Guida utente

Accedi con la tua email, descrivi il sito, rispondi a un paio di domande di Lepka, perfeziona il sito in chat e premi Pubblica.

1. Nella pagina principale premi Inizia gratis e accedi con il codice che ti arriva via email: non serve nessuna password.
2. Nel campo Descrivi cosa vuoi creare racconta la tua attività e che tipo di sito ti serve. Premi la freccia a destra del campo.
3. Lepka ti mostrerà una scheda con la scelta del design e una o due domande. Rispondi e premi Continua, oppure non scegliere niente: Lepka deciderà da sola.
4. Dopo 5–10 minuti la prima versione è pronta. Guardala nell'anteprima e scrivi in chat cosa cambiare.
5. Premi Pubblica in alto a destra: il sito sarà visibile a tutti a un indirizzo del tipo nome.lepka.cloud.

Puoi iniziare gratis, senza collegare una carta: alla registrazione ricevi 20 crediti di benvenuto, poi arrivano quelli gratuiti: 24 ore dopo averli spesi, altri 10. Per saperne di più, vedi la sezione «Crediti».

In Lepka non ci sono password: accedi con un codice monouso che ti arriva via email. Le impostazioni dell'account sono nel menu in alto a destra.

Come accedere

1. Clicca su Accedi o Inizia gratis in alto nella pagina.
2. Inserisci la tua email, dai il consenso al trattamento dei dati personali e clicca su Ricevi il codice.
3. Inserisci il codice che trovi nell'email.

Se l'indirizzo sembra contenere un errore di battitura (per esempio «gmial.com» invece di «gmail.com»), Lepka ti mostra un suggerimento: «Controlla l'indirizzo: forse intendevi …?». Clicca su Correggi oppure, se l'indirizzo è giusto, su No, l'indirizzo è corretto. Lo stesso suggerimento compare anche per l'email che riceve le richieste e nel modulo per contattare l'assistenza.

Di solito l'email arriva in pochi secondi. Se non arriva, controlla le cartelle «Spam» e «Promozioni»; dopo mezzo minuto puoi cliccare su Invia di nuovo. Va bene il codice di una qualsiasi delle ultime email, finché è valido (15 minuti). Hai sbagliato indirizzo? Clicca su Usa un'altra email.

Menu dell'account

Clicca sull'icona dell'account in alto a destra. Nel menu trovi:

• I miei progetti: tutti i tuoi siti e le tue app;
• Piani e fatturazione: crediti, piano, pacchetti, storico dei pagamenti;
• Account e sicurezza dell'accesso: email di accesso, email da Lepka e autenticazione a due fattori;
• tema: Chiaro, Scuro o Come da sistema;
• Esci.

Email e autenticazione a due fattori

Nella pagina Account e sicurezza dell'accesso:

• Promemoria e idee per i miei siti: email con consigli. Ti ricordiamo di pubblicare il sito pronto e ti suggeriamo come migliorarlo, con un'unica email anche se hai più siti; se non entri da tempo, ti ricordiamo il tuo sito e ti raccontiamo le novità di Lepka. Al massimo una volta al giorno, e le disattivi proprio qui. Le email su accesso, pagamenti, sito pronto e richieste dai tuoi siti arrivano sempre.
• Autenticazione a due fattori: dopo il codice dell'email, Lepka ti chiede anche un codice dall'app sul telefono. Così, anche se qualcuno riesce a entrare nella tua email, non potrà accedere a Lepka. Va bene Google Authenticator oppure l'app «Password» su iPhone. Attiva Accedi con il codice dell'app, scansiona il codice QR con l'app e salva i codici di riserva: ti servono per accedere se non hai il telefono a portata di mano.

Un nuovo sito o una nuova app nasce da una descrizione. Più dettagli dai sulla tua attività, più precisa sarà la prima versione.

1. Apri I miei progetti o la pagina principale: in alto trovi il campo Descrivi cosa vuoi creare.
2. Scrivi cosa ti serve: tipo di attività e nome, città, quali sezioni e funzioni vuoi (prezzi, prenotazione online, carrello, modulo di richiesta). Puoi anche dettarlo con il pulsante del microfono Usa la dettatura vocale.
3. Se hai del materiale, allegalo con il pulsante con l'icona dell'immagine: foto, logo, screenshot di un sito che ti piace, listino prezzi o testi in PDF, Word o Excel. Ogni file può pesare fino a 15 MB.
4. Premi la freccia a destra del campo.

Se hai già un progetto simile (iniziato negli ultimi 30 giorni), Lepka non ne crea subito un secondo, ma ti propone di continuare in quello: scrivi cosa aggiungere o cambiare, il design resta e la modifica costa meno di una nuova creazione. Nella finestra ci sono tre pulsanti:

• Riprendi: apre il progetto precedente; la nuova descrizione e i file finiscono nel campo di testo, li invii tu;
• Fai una copia: crea una copia del progetto precedente, come dal menu del progetto. Prova lì un'altra versione, mentre il progetto originale resta com'era. La descrizione finisce nel campo di testo della copia;
• Nuovo progetto: un nuovo progetto da zero, cioè un'altra creazione che consuma crediti.

La stessa finestra compare anche se non mandi subito la descrizione, ma la invii come risposta alla prima scheda o come secondo messaggio: prima della prima creazione Lepka la confronta con i tuoi progetti precedenti. Se scegli Nuovo progetto, Lepka non te lo chiede più per quel progetto. Dalla finestra comparsa prima della prima creazione, Riprendi apre il progetto precedente con il campo di testo vuoto: scrivi lì solo quello che vuoi cambiare.

Le modifiche al tuo sito («aggiungi un link…», «fai l'intestazione nera») scrivile nella chat di quel sito, non nel campo del nuovo progetto. Se una richiesta del genere arriva in un nuovo progetto vuoto, Lepka non crea nulla e ti suggerisce di aprire il tuo sito in I miei progetti, gratis.

Esempio di una buona descrizione: «Sito dello studio dentistico "Sorriso" a Bologna: servizi con prezzi, medici, recensioni, prenotazione online degli appuntamenti, indirizzo sulla mappa».

Lepka non crea solo siti vetrina e landing page. In base alla descrizione può creare un negozio online con carrello, un sistema di prenotazione online con area per l'amministratore, un CRM, un'area personale per i clienti, una scuola online, un calcolatore, un quiz o un minigioco.

Il gioco si apre direttamente nella pagina principale del sito. I giochi online per più persone, a turni (tris, quiz) o con una classifica condivisa, Lepka li crea su Lepka Cloud: non servono servizi esterni come Firebase né le loro chiavi. I giochi veloci in cui tanti giocatori agiscono contemporaneamente (sparatutto, corse) Lepka Cloud non li regge: Lepka ti proporrà un gioco a turni o una classifica condivisa.

Modalità: «Qualità massima» o «Risparmio»

Accanto al campo di testo puoi scegliere la modalità di lavoro:

• Qualità massima: foto della migliore qualità (attiva di default);
• Risparmio: foto più semplici, ma consumi meno crediti.

La scelta viene ricordata in questo browser e vale per tutti i tuoi messaggi a Lepka.

Prima di costruire il sito la prima volta, Lepka ti mostra una scheda: lì scegli il design e rispondi a una o due domande brevi. Non sei obbligato a scegliere niente: puoi premere subito Continua. Rispondere alla scheda non consuma crediti.

Le opzioni di design nella scheda:

• Ci pensa Lepka: un design pensato per la tua attività. A volte Lepka ti mostra subito la prima schermata del sito in tre stili: apri quella che ti piace e premi Scegli questa opzione.
• Modello pronto: un sito dal catalogo. Lepka ne mantiene il design e riscrive testi, foto e sezioni per la tua attività. I modelli adatti alla tua attività li vedi direttamente nella scheda: clicca su quello che ti piace. Per vedere gli altri, premi Tutti i modelli.
• Ispirato ai tuoi esempi: allega immagini o screenshot, il logo, il manuale del marchio, inserisci il link di un sito che ti piace oppure descrivi lo stile a parole: colori, caratteri, atmosfera. Lepka prende l'atmosfera e le idee, ma non copia testi, loghi e foto di altri.

Rispondi alle domande con i pulsanti delle opzioni o con parole tue. Scrivi il nome della tua attività nel campo sotto la domanda. Se non ce l'hai ancora, premi «Non ho ancora un nome: inventalo tu». Poi premi Continua e Lepka inizia a costruire il sito. Non vuoi scegliere? Premi Salta: lascia decidere a Lepka.

Se hai allegato subito foto, screenshot o il logo, di solito Lepka non ti chiede niente sul design e lo ricava dai tuoi materiali.

La prima versione del sito di solito è pronta in 5–10 minuti. Per tutto questo tempo vedi cosa fa Lepka, e il sito compare nell'anteprima un pezzo alla volta.

• L'avanzamento è in chat: quali sezioni sono pronte e quali immagini sono state disegnate. Con Mostra avanzamento e Nascondi avanzamento vedi più dettagli o meno.
• Se il design lo inventa Lepka, a volte parte da un'idea: in chat compare la scheda «Idea di design», che in due parole descrive il sito, i suoi colori e i suoi caratteri. Lepka disegna subito le foto per il sito, tutte nello stesso stile. Alla fine guarda il sito finito su computer e telefono e sistema ciò che salta all'occhio: dimensione del titolo, foto, spazi.
• Puoi chiudere la scheda del browser: se non vedi il sito finito, ti arriva un'email con un'immagine del sito e il pulsante «Apri». E se alla domanda Ti avviso quando è pronto? rispondi Sì, avvisami, sarà il browser stesso ad avvisarti quando Lepka ha finito.
• Alla fine Lepka controlla da sola che il sito si apra senza errori e corregge quello che trova.
• Nel messaggio finale trovi cosa è stato fatto e cosa va sostituito con dati veri. Nomi, foto di persone, recensioni, prezzi, indirizzi e numeri di telefono che non le hai dato, Lepka li inventa come esempio. Quello che funziona solo in apparenza (pagamento con carta sul sito, «codici segreti», ricerca tramite un servizio esterno che non si apre nell'anteprima), Lepka lo indica come «mostrato come esempio».
• Se dopo una modifica dal sito sparisce una pagina o una sezione che non avevi chiesto di togliere, Lepka te lo scrive nel messaggio finale: premi Ripristina, è gratis.
• Sotto la risposta ci sono pulsanti con idee per i passi successivi. Premine uno e Lepka si mette subito al lavoro.
• Sotto il primo sito pronto Lepka ti chiede «Ti piace il sito?»: rispondi con un clic su Wow!, Va bene o Non ci siamo. Con «Non ci siamo» puoi indicare cosa non ti è piaciuto (colori, caratteri, foto, disposizione dei blocchi, testi) e premere Prova un altro design: la richiesta compare nel campo di testo e devi solo inviarla. Le tue risposte ci aiutano a migliorare il design di Lepka.
• Sotto il primo sito pronto trovi il suggerimento «Questa è la prima versione: ora perfeziona il sito con i messaggi», che spiega come cambiare un testo, un punto preciso e le foto (più dettagli in «Modifiche in chat»). Sparisce dopo la tua prima richiesta, oppure puoi chiuderlo con la crocetta.
• A volte Lepka resta in silenzio a lungo: sta pensando all'intero sito prima di fare modifiche, e può volerci un minuto o più. In chat vedi allora «Ci sto ancora lavorando…» e il tempo trascorso: il lavoro va avanti, non serve interromperlo.
• Interrompi ferma il lavoro di Lepka. Quello che è già stato fatto resta salvato. Se Lepka non ha ancora cambiato niente sul sito, i crediti per la risposta interrotta non vengono scalati. Se invece ha già cambiato qualcosa, vengono scalati solo quelli per il lavoro già fatto: quanti, te lo scrive Lepka in chat.
• Se interrompi il primo adattamento di un modello pronto alla tua attività, Lepka ti scrive cosa c'è ora sul sito e quanti crediti sono stati scalati: alcuni testi, contatti e foto possono essere ancora quelli del modello. Premi Completa il sito e Lepka sostituisce tutto ciò che è rimasto del modello. Se per la risposta interrotta i crediti sono già stati scalati, il completamento lo offre Lepka.

I siti pronti per diversi tipi di attività sono raccolti nel catalogo Modelli di siti. Copiare un modello è gratis, poi lo modifichi semplicemente a parole.

1. Apri Modelli di siti (trovi il link in fondo a ogni pagina) e scegli una sezione.
2. Apri un modello. Puoi scorrere le schermate e vedere come appare il sito su computer e telefono. Più sotto trovi cosa contiene il modello: le pagine, le sezioni della home in ordine e cosa funziona sul sito (modulo di richiesta, prenotazioni, carrello, mappa), oltre alle risposte alle domande frequenti.
3. Premi Usa il modello e Lepka copierà il sito nel tuo account.
4. Racconta in chat della tua attività: nome, servizi, prezzi, contatti. Manda le tue foto e Lepka sostituirà tutto da sola.

Puoi scegliere un modello anche quando crei un progetto: nella scheda del design c'è l'opzione Modello pronto. Le aziende e le recensioni nei modelli sono inventate: Lepka le sostituirà con i tuoi dati.

Qualsiasi cambiamento lo chiedi a parole in chat: «rendi più visibile il pulsante di prenotazione», «aggiungi una sezione con i prezzi», «cambia il telefono in +7 (999) 123-45-67».

• Scrivi in modo preciso: cosa cambiare e dove. Una o due richieste alla volta: così è più veloce e preciso.
• Puoi anche parlare: c'è il pulsante con il microfono.
• Foto, logo, screenshot o documento: usa il pulsante con l'icona dell'immagine Allega foto o file accanto al campo del messaggio. Puoi anche trascinare una foto direttamente nel punto giusto dell'anteprima.
• Una scansione in PDF (attestato, diploma, certificato) Lepka la allega come foto delle sue pagine, che puoi mettere sul sito. Se la scansione ha più di quattro pagine, diventa foto solo la prima pagina, mentre il PDF viene allegato per intero: puoi pubblicarlo sul sito da scaricare.
• Se chiedi di mettere le tue foto o le scansioni dei tuoi documenti ma non alleghi i file, Lepka ti chiederà di allegarli e non cambierà nulla: per questa risposta non vengono scalati crediti.
• Una domanda («come…», «dove…», «si può…») non è una richiesta di modificare il sito: Lepka ti risponde e basta.
• Se la richiesta è generica, come «aggiungi più funzioni» o «fallo meglio», Lepka ti mostra prima una scheda con alcune proposte concrete e il prezzo indicativo di ciascuna: spunta quelle che vuoi e invia. Con questa risposta il sito non cambia e per la scheda non vengono scalati crediti.
• Per far fare a Lepka quello che ti ha proposto, basta rispondere «sì» o «vai».
• Se scrivi «aggiungi un testo nel riquadro 3» ma nel messaggio non c'è il testo, Lepka ti chiederà di mandarlo e lo inserirà parola per parola: per questa risposta non vengono scalati crediti. Se vuoi che il testo lo scriva Lepka, premi Scrivi tu il testo.
• Dopo una modifica Lepka scrive in breve cosa è cambiato, da una a tre righe. La descrizione di tutto il sito arriva solo dopo la prima creazione (e dopo la prima rielaborazione del modello).
• Se qualcosa si è rotto o non funziona come dovrebbe, descrivi cosa vedi oppure scrivi «correggi gli errori». Una modifica non riuscita puoi annullarla con il pulsante Ripristina sotto la risposta di Lepka oppure nella scheda Cronologia.

Modificare un punto preciso

1. Premi Seleziona un elemento nell'anteprima, il pulsante accanto al campo del messaggio.
2. Clicca nell'anteprima su quello che vuoi cambiare: un titolo, un pulsante, un'immagine, un blocco.
3. Descrivi cosa fare con quell'elemento e invia. Il testo puoi correggerlo anche da solo: premi Modifica accanto al nome dell'elemento, cambia le parole e premi Salva (o Invio). Questa modifica è gratuita e si vede subito sul sito; se una semplice sostituzione non basta, Lepka cambierà il testo da sé.

Modalità «Discussione»

Discussione è la modalità in cui Lepka risponde, dà consigli, cerca la causa di un errore e prepara un piano, ma non cambia nulla sul sito. Quando il piano ti convince, premi Realizza.

Istruzioni per Lepka

Sono le regole fisse del progetto: sulla tua attività, sullo stile, sul tono dei testi, su cosa non va toccato. Lepka ne tiene conto in ogni risposta.

1. Premi sul nome del progetto in alto a sinistra.
2. Scegli Istruzioni per Lepka.
3. Scrivi le regole, per esempio: «Caffetteria "Zerno", Kazan', via Baumana 15», «Stile caldo, senza anglicismi», «Non toccare la sezione delle recensioni». Premi Salva.

A destra c'è il tuo sito dal vivo. Si aggiorna da solo mentre Lepka lavora, e puoi cliccare su link e pulsanti come su un sito vero.

• I pulsanti sopra l'anteprima mostrano il sito sullo schermo di un computer, di un tablet e di un telefono.
• Apri sul telefono: un codice QR. Inquadralo con la fotocamera del telefono e l'anteprima si apre lì.
• Apri in una nuova scheda: l'anteprima a schermo intero.
• Aggiorna, le frecce «Indietro» e «Avanti» e la barra degli indirizzi funzionano come in un normale browser.
• «Sto caricando il sito…»: l'anteprima si sta avviando. Per ora vedi un'istantanea dell'ultima versione del sito, tra qualche secondo prenderà vita.
• «Il sito è in costruzione…»: Lepka sta ancora scrivendo i file, l'anteprima si aggiornerà da sola.

Sul telefono chat e sito si aprono uno alla volta: la scheda Chat è la conversazione con Lepka, Anteprima è il sito, Richieste sono le richieste arrivate dal sito. Le altre sezioni (statistiche, dati, foto, cronologia e codice del sito) si trovano sotto il pulsante con i tre puntini lì accanto. Quanti crediti ti restano lo vedi in alto, accanto al pulsante di pubblicazione.

Finché il sito non è pubblicato, è una bozza: lo vedi solo tu.

La prima volta che entri nell'editor, Lepka ti mostra in breve dove si trovano la chat, l'anteprima e il pulsante di pubblicazione.

Per rendere il sito visibile a tutti, premi Pubblica in alto a destra. Il sito si aprirà a un indirizzo del tipo nome.lepka.cloud: puoi mandare questo link ai clienti e metterlo dove vuoi.

1. Premi Pubblica in alto a destra, anche dal telefono.
2. Controlla l'indirizzo. Puoi cambiare il nome del sito nel campo Sottodominio del sito: da 3 a 40 caratteri, lettere latine, numeri e trattino.
3. Premi Pubblica nella finestra. Fatto: Copia link, Apri il sito oppure mostra il codice QR.

Prima di pubblicare controlla testi, prezzi e contatti: il proprietario del sito è responsabile delle informazioni che contiene.

Dopo nuove modifiche, il sito online non cambia da solo. Quando le modifiche sono pronte, premi Aggiorna sito in alto a destra (sul pulsante comparirà un puntino) e poi Aggiorna nella finestra.

• Mentre Lepka lavora, puoi premere Pubblica al termine: il sito si aggiornerà da solo, se tutto viene creato senza errori. Hai cambiato idea? Premi Non pubblicare al termine.
• Annulla pubblicazione: toglie il sito da internet. Il progetto resta tuo e puoi pubblicarlo di nuovo.
• La scritta Questa è una bozza sopra l'anteprima ti ricorda che il sito non è ancora pubblicato. Le modifiche non sono ancora sul sito ti ricorda che online c'è ancora la versione precedente.
• Se durante la pubblicazione viene trovato un errore, premi Chiedi a Lepka di correggere: Lepka sistemerà il sito e potrai pubblicarlo di nuovo.
• Lepka rende i siti facili da trovare per i motori di ricerca: titoli e descrizioni delle pagine, mappa del sito. Di solito Google e Bing trovano un sito nuovo in un periodo che va da qualche giorno a qualche settimana.
• Nell'angolo in basso a destra del sito pubblicato c'è un piccolo badge «Creato con Lepka». Con i piani a pagamento puoi disattivarlo (sezione «Progetti»).

Il tuo sito può aprirsi al tuo indirizzo, per esempio ilmiosito.it. L'HTTPS si attiva da solo. Con il piano gratuito un dominio personalizzato costa 5 € al mese, con «Pro» sono inclusi fino a 3 domini, con «Business» fino a 10.

Per aprire la finestra del dominio: Pubblica → link «Dominio personalizzato» in fondo alla finestra. Con i piani «Pro» e «Business», finché il sito pubblicato non ha un dominio personalizzato, sopra l'anteprima vedi il suggerimento «Collega il tuo dominio» con il pulsante Collega dominio: apre la stessa finestra.

Se hai già un dominio

1. Con il piano gratuito, prima premi Collega per 5 €/mese oppure passa al piano «Pro».
2. Nella scheda Ho già un dominio inserisci il dominio e premi Collega.
3. Vai dal registrar del tuo dominio (per esempio Namecheap, Porkbun, Cloudflare o un registrar del tuo Paese) e nelle impostazioni DNS aggiungi i record A per «@» e «www» con l'indirizzo IP di Lepka: 103.13.211.147 (lo trovi anche nella finestra del dominio). Elimina gli altri record A per «@» e «www» e anche i record AAAA (IPv6). L'indirizzo di un altro hosting o l'IP delle vecchie impostazioni non va bene: il sito si apre solo con l'indirizzo di Lepka.
4. Lepka controlla da sola le impostazioni. Quando lo stato diventa Attivo, il sito si apre al tuo indirizzo. Di solito ci vogliono da pochi minuti a qualche ora.

Lo stato In attesa della configurazione DNS significa che i record non sono ancora visibili, mentre Non punta più a Lepka significa che qualcosa è stato modificato dal registrar. Se il sito non è ancora pubblicato, prima pubblicalo.

Se non hai ancora un dominio

Compra un dominio da un registrar qualsiasi, per esempio Namecheap, Porkbun o Cloudflare: l'acquisto e il pagamento si fanno sul suo sito e il dominio viene intestato a te. Poi collegalo come descritto sopra.

Scollega il dominio: il sito non si aprirà più a questo indirizzo, ma resterà su lepka.cloud.

I moduli sul sito (richieste, prenotazioni, quiz, richiamate) funzionano subito: ogni richiesta arriva nella tua email e nella scheda Richieste dell'editor.

Nella scheda Richieste trovi:

• l'elenco delle richieste, con la ricerca e i filtri Tutte, Nuove, Chiuse;
• gli stati Nuova, In corso, Chiusa, Spam;
• una nota per ogni richiesta e i pulsanti Chiama e Scrivi;
• Elimina richiesta e Esporta in Excel.

Email sulle richieste

• L'interruttore Email per ogni richiesta attiva e disattiva le email.
• Dove inviarle: di base è l'email del tuo account. Puoi aggiungere fino a cinque indirizzi, per esempio l'email di un cliente o di un collaboratore. A ogni indirizzo arriva un'email con un link: dopo la conferma, inizierà a ricevere le richieste. Puoi togliere l'email dell'account quando un altro indirizzo è confermato.
• Puoi aggiungere un destinatario anche chiedendolo in chat: «fai arrivare le richieste all'email anna@example.it». Lepka aggiunge l'indirizzo e gli invia un'email per la conferma. Scrivi l'email per intero e senza errori: se l'indirizzo sembra sbagliato, Lepka te lo richiede.
• L'oggetto dell'email è «Nuova richiesta dal sito "nome del progetto"». Per cambiarlo, rinomina il progetto.
• Agli stessi indirizzi arrivano anche le email sulle nuove prenotazioni e sugli ordini pagati da «Lepka Cloud».

Quando sei nell'editor, una nuova richiesta ti viene segnalata anche da una notifica a comparsa Nuova richiesta dal sito, dove vedi a quali indirizzi è partita l'email. Allo stesso modo arrivano anche le tue richieste di prova, se compili tu stesso il modulo nell'anteprima.

Le richieste arrivano nella tua email e nella scheda Richieste. Con i piani Pro e Business puoi riceverle anche su Telegram, via SMS o nel tuo CRM, collegando il servizio (sezione «Integrazioni»). Le notifiche su WhatsApp per ora non ci sono.

L'assistente IA risponde giorno e notte ai visitatori del tuo sito su prezzi, regole e condizioni, e li prenota negli orari liberi, direttamente nel tuo calendario. Si attiva nella scheda Assistente con un solo pulsante, senza rifare il sito. Funziona con tutti i piani e si paga in crediti.

Come attivarlo:

1. Apri la scheda Assistente (sul telefono la trovi nel menu «…» in alto). È divisa in fasi: Impostazioni → Informazioni → Record → Conversazioni. Nella prima fase premi Compila dal sito: Lepka legge il sito e compila il saluto, i pulsanti con i suggerimenti, i dati dell'azienda, i contatti, i servizi e gli orari di apertura. Controlla e salva.
2. Nella fase Informazioni premi Carica un file o Aggiungi testo: listino prezzi, regole, contratto, domande frequenti, in formato PDF (anche scansioni), Word, Excel, TXT, CSV. Le pagine del sito l'assistente le conosce già da solo e le rilegge dopo ogni pubblicazione.
3. Perché l'assistente prenoti i clienti, nella fase Record attiva le prenotazioni: aggiungi i servizi con durata e prezzo, gli specialisti, gli orari di lavoro e le regole di prenotazione.
4. Prova l'assistente nella finestra a destra: risponderà esattamente come a un visitatore. Per vedere come appare sul sito, usa il pulsante Vedi nell'anteprima del sito.
5. Premi Attiva l'assistente in alto nella scheda. Sul sito pubblicato comparirà un pulsante della chat nell'angolo.

L'assistente risponde solo in base ai dati dell'azienda, al sito e alla base di conoscenze: quello che lì non c'è, non se lo inventa. Propone di lasciare il numero di telefono e a te arriva una richiesta. I prezzi nelle risposte li controlla sui dati dell'azienda. Le richieste estranee, che non riguardano l'azienda, le rifiuta con gentilezza.

Prenotazioni e calendari

Il visitatore scrive che vuole prenotare e l'assistente gli mostra gli orari liberi con dei pulsanti. Il visitatore sceglie l'orario, lascia nome e telefono, e la prenotazione è fatta: ti arriva come richiesta, per email e nella scheda Richieste, e finisce nel calendario dello specialista. L'assistente non propone mai orari occupati: né quelli già prenotati, né quelli occupati nel calendario.

Il calendario si collega dalla scheda dello specialista con il pulsante Collega calendario:

• iCloud: login e password specifica per l'app (non la password normale). Lepka vede gli orari occupati e inserisce lì le prenotazioni da sola.
• Google Calendar: l'«Indirizzo segreto in formato iCal» che trovi nelle impostazioni del calendario. Lepka vede gli orari occupati, e la prenotazione arriva allo specialista come invito via email, che si aggiunge da solo al calendario.
• Un altro calendario: tramite indirizzo CalDAV o link .ics.

Senza calendario, l'assistente prenota in base agli orari di lavoro e alle prenotazioni che ha già fatto. Le prossime prenotazioni le vedi nella scheda Record, e lì puoi anche annullarle.

Quanto costa

Il lavoro dell'assistente si paga con i crediti del tuo saldo, a prezzo di costo per ogni risposta, come il lavoro di Lepka: di solito una frazione di credito a risposta. Quanto costa più o meno una risposta e quanto hai speso oggi lo vedi nella scheda Assistente. Lì imposti anche il limite di crediti al giorno e il limite di risposte al giorno per singolo visitatore: di base è 20, così una sola persona non consuma tutti i crediti.

Se il limite è raggiunto o i crediti sono finiti, l'assistente non risponde: i visitatori vedono il modulo «Lascia il tuo numero» e a te arriva un'email. Anche il visitatore che ha già ricevuto in giornata tutte le risposte che hai permesso vede questo modulo, fino al giorno dopo. Quando i crediti rimasti non bastano per un giorno di lavoro dell'assistente, Lepka ti avvisa in anticipo per email. Ricarica il saldo e l'assistente riprende subito a funzionare.

Le conversazioni dei visitatori con l'assistente sono nella scheda Conversazioni: guarda cosa chiedono e aggiungi alle Informazioni quello che l'assistente non sapeva.

Se il tuo sito deve salvare dei dati, come prenotazioni, ordini, trattative, un catalogo che aggiorni tu o aree personali, Lepka attiva Lepka Cloud. È un database su server nell'UE, con accesso degli utenti tramite un codice ricevuto via email e spazio per i file. Non devi configurare niente: descrivi cosa ti serve, per esempio «Crea le prenotazioni online con la scelta del parrucchiere e un pannello di amministrazione con l'elenco delle prenotazioni».

Scheda Dati nell'editor:

• Record: i dati dell'app. Puoi vederli, modificarli ed eliminarli.
• Utenti: chi accede all'app. Qui gestisci inviti, amministratori e blocchi. Tu, come proprietario del progetto, sei sempre amministratore.
• Email: le email ai clienti sulle loro prenotazioni e sui loro ordini, cioè conferma, promemoria prima dell'appuntamento ed email quando cambia lo stato. Premi Attiva email ai clienti e Lepka le configura da sola. Per cambiare i testi usa il pulsante Modifica testi email.
• Per ora non puoi attivare il pagamento con carta sul sito: ordini e prenotazioni ti arrivano come richieste, e il pagamento lo concordi tu con il cliente. Se hai già un link di pagamento (Stripe, PayPal), Lepka può metterlo sul sito come pulsante.

Chi vede e chi modifica cosa lo decidi a parole: «le prenotazioni le vedono solo gli amministratori», «ogni cliente vede solo i propri ordini». Si accede all'app con un codice ricevuto via email oppure, se lo chiedi, con email e password.

Limiti di Lepka Cloud:

Con qualsiasi piano puoi caricare file su Lepka Cloud tramite il sito:

• immagini e documenti (PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, ZIP e altri) fino a 10 MB ciascuno;
• musica (MP3, M4A, WAV, OGG, FLAC) fino a 30 MB;
• video (MP4, MOV, WebM) fino a 50 MB.

Lepka converte da sola i video in un formato che funziona in tutti i browser e crea l'immagine di copertina. Non sono accettati foto in formato HEIC, programmi e script.

Quanto spazio hai usato lo vedi nella scheda Dati → File. Lì puoi anche aprire o eliminare un file e usare Scarica tutti per scaricarli in un unico archivio. Il pulsante Aumenta lo spazio ti porta ai piani.

Se l'abbonamento finisce, perché l'hai annullato, non l'hai rinnovato o hai rinunciato alla settimana di prova, lo spazio per i file torna quello del piano gratuito. Se hai più file di quanti ne entrano, Lepka ti avvisa subito via email e poi di nuovo 14, 7 e 1 giorno prima: 30 giorni dopo la fine dell'abbonamento i file in eccesso vengono eliminati, scelti a caso. Fino ad allora puoi scaricarli o rinnovare l'abbonamento.

Lepka Cloud non invia newsletter né email pubblicitarie, ma solo email ai clienti sulle loro prenotazioni e sui loro ordini.

Con i piani Pro e Business il sito può lavorare con altri servizi tramite le loro API: mandarti richieste e ordini su Telegram, inviare email tramite il tuo servizio di posta (ad esempio Resend), passare le richieste al CRM, inviare SMS, rispondere ai visitatori con l'intelligenza artificiale. Non servono configurazioni già pronte: Lepka capisce da sola come funziona il servizio.

1. Scrivi in chat cosa ti serve, ad esempio «mandami le richieste sul mio Telegram».
2. Lepka ti dice dove registrarti e dove trovare la chiave, e ti mostra in chat un campo protetto.
3. Incolla la chiave e premi Salva chiave: Lepka configura il sito da sola.

La chiave non finisce né nella chat né nel codice del sito: viene conservata cifrata e inviata solo all'indirizzo del servizio per cui l'hai salvata. Non mandare le chiavi in un messaggio normale: se incolli una chiave nel campo del messaggio, Lepka non la invia e ti propone di salvarla nel campo protetto.

Puoi vedere ed eliminare le chiavi nella scheda Dati → Integrazioni (lì vedi anche quante chiamate ai servizi ci sono state questo mese e se ci sono stati errori) e nella pagina dell'account, nella sezione «Integrazioni» (tutti i progetti insieme).

Chiamate ai servizi al mese: con Pro fino a 10.000, con Business fino a 100.000. Con il piano gratuito le integrazioni non sono disponibili. Se l'abbonamento scade, le integrazioni vengono sospese, ma le chiavi restano salvate: quando riattivi l'abbonamento, tutto torna a funzionare. La scelta dei servizi, le loro condizioni e i pagamenti sono responsabilità del proprietario del sito.

La scheda Statistiche ti mostra quante persone visitano il sito pubblicato e da dove arrivano. Ti suggerisce anche cosa migliorare.

• Salute del sito: cosa conviene migliorare per ricevere più richieste. Affida a Lepka scrive il compito nella chat: controllalo e invialo. I crediti si consumano solo dopo l'invio.
• Visite degli ultimi 7, 30 o 90 giorni: visitatori, pagine visualizzate, richieste e tasso di conversione in richiesta.
• Da dove arrivano: ricerca, social e app di messaggistica, link da altri siti, accessi diretti e preferiti, pubblicità.
• Pagine più visitate e velocità di caricamento sul telefono.

Le statistiche vengono calcolate senza cookie e senza contatori di terze parti, quindi ai visitatori non serve il banner per il consenso. Ogni visitatore viene contato una sola volta al giorno. Anche le tue visite vengono conteggiate. I dati compaiono dopo la pubblicazione del sito.

Lepka crea da sola le immagini per il sito e ci mette le tue foto. Tutte le immagini del progetto sono nella scheda Foto. Per i video, vedi la sezione «Video sul sito».

• La scheda Foto è divisa in Caricato da te, Disegnato da Lepka e Nel progetto. Puoi trascinare le nuove foto qui oppure direttamente nel punto giusto dell'anteprima. In chat serve a chiedere a Lepka di mettere la foto sul sito, Elimina a toglierla dal progetto.
• Finché usi i crediti di benvenuto, Lepka crea per il sito fino a 3 foto e decora il resto senza fotografie: con sfumature, icone e motivi grafici. Ti servono più foto? Basta chiederlo.
• Lepka non modifica le foto: non cambia vestiti, sfondo o persone nell'immagine. In compenso può mettere la tua foto sul sito o creare un'immagine nuova.
• Musica e suoni: allega un brano in chat (MP3, M4A, WAV, FLAC o OGG, fino a 15 MB) e Lepka lo metterà sul sito con un pulsante per avviarlo. Lepka però non può cercare né scaricare canzoni da sola.

Puoi mettere un video sul sito in due modi: con un link a YouTube, con qualsiasi piano, oppure come file, con i piani «Pro» e «Business».

• Con un link: il modo più comodo. Carica il video su YouTube, copia il link e mandalo in chat: «Aggiungi alla sezione "Lavori" il video da questo link …». Lepka inserirà il player, sia per i video normali sia per quelli verticali. Il video non occupa spazio nel progetto e si apre velocemente per i visitatori.
• Come file: con i piani «Pro» e «Business». Allega il video con il pulsante con l'icona dell'immagine Allega foto o file: MP4, WebM o MOV (va bene anche un video fatto con l'iPhone), fino a 50 MB per video e non più di 300 MB di video per progetto. Lepka preparerà il video perché si veda in tutti i browser, creerà una copertina e metterà il video sul sito con il pulsante di avvio. Per i video grandi e lunghi è meglio usare il link.
• Con il piano gratuito, al posto del caricamento, Lepka ti spiegherà come inserire il video con un link e ti proporrà di attivare «Pro».
• I video del progetto si trovano nella scheda Foto: lì puoi eliminarli per liberare spazio.

Ogni modifica viene salvata come versione a sé, tutte, dall'inizio del progetto. Puoi tornare a qualsiasi versione direttamente in chat o nella scheda Cronologia.

• Sotto l'ultima risposta di Lepka c'è Ripristina: annulla le modifiche di quella risposta.
• Sotto ogni risposta precedente c'è Torna a questo passaggio: il sito torna com'era dopo quella risposta. Sul computer i pulsanti compaiono quando passi il mouse sulla risposta, sul telefono li vedi subito.
• Nella scheda Cronologia trovi tutte le versioni con le istantanee: Attuale è quella aperta ora nell'editor, Pubblicata è quella online. Ripristina riporta il progetto alla versione scelta. Sul telefono la scheda si trova sotto il pulsante con i tre puntini.
• Hai cambiato idea? Premi Annulla ripristino nel messaggio che compare. Anche il ripristino viene salvato come nuova versione, quindi non perdi niente.
• Puoi anche scrivere semplicemente in chat: «rimetti com'era», «torna alla versione di prima che aggiungessimo il logo». Lepka trova da sola la versione giusta e la ripristina. Una risposta così costa come una normale risposta breve, mentre con i pulsanti è gratis.
• Il ripristino cambia il progetto nell'editor. Per riportare indietro anche il sito online, pubblicalo di nuovo.
• Le richieste e i dati salvati in Lepka Cloud non cambiano con il ripristino: sono i dati dei tuoi visitatori.
• Le versioni create con i crediti della prova gratuita di Pro, se rinunci alla prova, restano bloccate finché non paghi un piano (sezione «Una settimana di Pro gratis»).

Vuoi provare delle modifiche senza rischiare quello che hai già ottenuto? Fai una copia: Copia da questo passaggio sotto la risposta di Lepka oppure Copia accanto a una versione nella scheda Cronologia. Per copiare il progetto così com'è adesso, usa Fai una copia nel menu del progetto.

• La copia è un progetto separato in I miei progetti, con un nome tipo «Nome — variante del 13.10, 15:40». Il progetto originale non cambia, e la copia ha la sua chat e la sua cronologia delle versioni.
• Nella copia passano il sito così com'era in quel passaggio, i tuoi contatti e gli altri dati per il sito, le Istruzioni per Lepka e i dati pubblici di Lepka Cloud: catalogo, servizi e tutto ciò che vedono i visitatori.
• Non passano le richieste, gli ordini e le prenotazioni dei clienti, gli utenti dell'app, le chiavi delle integrazioni e i pagamenti degli ordini: restano nel progetto originale.
• La copia non è pubblicata. Se la pubblichi, avrà un suo indirizzo; il sito del progetto originale su internet non cambia.
• Ti piace la variante? Continua nella copia, e il progetto originale puoi archiviarlo. Non ti piace? Elimina la copia.

Tutti i progetti si trovano nella pagina I miei progetti. Le azioni sul progetto sono nel menu: nell'editor, tocca il nome del progetto in alto a sinistra.

Menu del progetto:

• Tutti i progetti: torni all'elenco;
• Rinomina: cambi il nome del progetto (è anche l'oggetto delle email sulle richieste);
• Istruzioni per Lepka: le regole fisse del progetto (sezione «Modifiche in chat»);
• Impostazioni del progetto: vedi sotto;
• Fai una copia: una copia del progetto così com'è adesso, per provare un'altra versione senza toccare quella principale (per la copia da un passaggio precedente vedi la sezione «Copia da qualsiasi passaggio»);
• Elimina progetto: il progetto finisce in archivio.

Impostazioni del progetto

• Mostra nella galleria «Creato con Lepka»: un'immagine del sito e il link al sito compaiono nella home di Lepka e nella galleria dei lavori. Le modifiche in bozza non vengono mostrate.
• Badge «Creato con Lepka» sul sito: con i piani a pagamento puoi disattivarlo.
• Archivio del sito per uso esterno: il codice sorgente per uno sviluppatore (sezione «Codice del sito»).

Archivio ed eliminazione

Sposta in archivio sposta il progetto in Archivio nella pagina I miei progetti. Il sito di un progetto archiviato non si apre, ma l'indirizzo e il dominio restano tuoi. Puoi recuperare il progetto dall'archivio con il pulsante Ripristina.

Con il piano gratuito puoi avere fino a 3 progetti attivi. L'archivio non conta: sposta in archivio un progetto che non ti serve e potrai iniziarne uno nuovo, partire da un modello o fare una copia. Puoi anche ripristinare un progetto dall'archivio, se c'è posto. Con Pro e Business i progetti sono illimitati.

Elimina → Elimina definitivamente cancella il progetto, la cronologia delle versioni, i file, le richieste e i dati di Lepka Cloud senza possibilità di recupero. L'indirizzo del sito e il dominio tornano liberi.

Per trovare un progetto per nome usa il campo Cerca un progetto.

Lepka scrive codice vero: React, TypeScript e Tailwind CSS. Puoi vederlo nell'editor. L'archivio per lavorarci fuori da Lepka, invece, si scarica a pagamento nelle impostazioni del progetto.

Il codice, i testi e le immagini che Lepka ha creato per il tuo progetto sono tuoi: puoi usarli, modificarli e pubblicarli come preferisci.

Vedere e modificare il codice

Clicca sull'icona Per sviluppatori a destra delle schede → Apri il codice. Puoi modificare i file a mano: le modifiche si salvano da sole. I file di servizio della piattaforma (File della piattaforma) non si possono modificare. Mentre Lepka lavora, il codice è in sola lettura.

Scaricare l'archivio

Per mettere online il sito non devi scaricare niente: basta pubblicarlo. L'archivio ti serve se vuoi passare il codice a uno sviluppatore e lavorarci fuori da Lepka.

1. Menu del progetto → Impostazioni del progetto → Archivio del sito per uso esterno → Scarica.
2. Lepka ti mostra il prezzo. Dipende da quanto lavoro dell'IA c'è nel progetto: da 5 € a 19,80 €.
3. Paga sulla pagina della banca: l'archivio si scarica da solo.

Dopo il pagamento puoi scaricare l'archivio tutte le volte che vuoi (Scarica l'archivio). Se poi Lepka fa nuovo lavoro sul sito, al download successivo paghi solo quel lavoro: la differenza tra il nuovo prezzo dell'archivio e quanto hai già pagato (Paga la differenza). In tutto, per l'archivio di un progetto non paghi più di 19,80 €. Oltre questa cifra si scarica gratis. Dentro trovi le istruzioni per lo sviluppatore su come avviare il sito. I moduli, le Richieste e Lepka Cloud funzionano solo su Lepka. Puoi chiedere il rimborso del pagamento o della differenza per l'archivio finché non hai scaricato l'archivio dopo averlo pagato.

I crediti servono a pagare il lavoro di Lepka. Un sito intero di solito costa 8–25 crediti, una piccola modifica 1–3. Il saldo lo vedi in alto a destra: cliccaci sopra per aprire Piani e fatturazione.

I crediti sono di quattro tipi e si usano in quest'ordine:

1. Di benvenuto: 20 crediti alla registrazione, una volta sola. Si usano per primi.
2. Gratuiti: 24 ore dopo la tua ultima spesa, al saldo si aggiungono 10 crediti, ma non più di 20 al mese (per chi si è registrato prima del 9 ottobre 2026, non più di 30). Quelli che ti restano non scadono: i nuovi si sommano. Se non hai speso, non ne arrivano di nuovi. Quando arriveranno i prossimi lo vedi in Piani e fatturazione e nel menu del saldo. Quando arrivano, Lepka ti manda un'email (dalle 8 a mezzanotte, ora dell'Europa centrale; quelle della notte arrivano al mattino). Li ricevi con il piano gratuito. Con «Pro» e «Business», anche nella settimana di prova, non ci sono: al loro posto hai i crediti del piano (per gli abbonamenti attivati prima del 9 ottobre 2026 resta tutto come prima).
3. Del piano: 50 al mese con «Pro» e 150 con «Business». Si rinnovano a ogni rinnovo e non passano al mese successivo.
4. Pacchetti acquistati: non scadono e passano da un mese all'altro.

Come funziona il consumo:

• Quanto viene scalato dipende da quanto lavoro c'è da fare. I dettagli li trovi in Consumo di crediti nella pagina Piani e fatturazione.
• Lepka fa in modo che la prima creazione del sito, e il primo adattamento di un modello pronto alla tua attività, non si mangi tutto il saldo: ne resta per le modifiche.
• Quanti crediti hai speso per il progetto e quanti te ne restano puoi chiederlo direttamente in chat («quanto ho speso finora?»): Lepka ti risponde con i numeri.
• Le risposte alle domande su pagamenti, piani, abbonamento e crediti sono gratis: non ti costano crediti, e puoi fare queste domande anche senza crediti.
• Se Lepka ti chiede solo dei chiarimenti su cosa fare, con una scheda di domande o di opzioni, quella risposta non ti costa crediti.
• Qualsiasi altra risposta dopo cui il sito non è cambiato (una domanda, un consiglio, «come faccio a…») costa al massimo 1 credito.
• Se hai premuto Interrompi e il sito non era ancora cambiato, quella risposta non ti costa crediti. Se hai interrotto il primo adattamento del modello e i crediti sono già stati scalati, Completa il sito è gratis.
• Se nel codice è rimasto un errore che Lepka non è riuscita a correggere, te lo dice: premi Correggi gli errori, questa correzione è gratis. Se Lepka ha già corretto un suo errore a sue spese ma nell'anteprima l'errore è ancora lì, anche il «Correggi» successivo sotto l'errore è gratis.
• Un complimento o un grazie senza richieste («perfetto», «grazie!», 👍): Lepka ti risponde a parole, il sito non cambia e non ti vengono scalati crediti.
• Se una risposta di Lepka costa più di quello che ti resta, il saldo va un po' sotto zero, al massimo 2 crediti. Il debito si copre per primo: con i prossimi crediti gratuiti o con quelli acquistati.
• La modalità Risparmio consuma meno crediti (sezione «Nuovo progetto»).
• I pulsanti Affida a Lepka nella scheda Statistiche e Attiva email ai clienti nella scheda Dati scrivono solo la richiesta in chat: i crediti si usano quando la invii. I pulsanti con le idee sotto la risposta di Lepka, invece, inviano la richiesta subito.

Se hai esaurito i crediti

Il tuo messaggio non va perso. Cosa ti propone la scheda «Hai esaurito i crediti» dipende dal tuo piano:

• con il piano gratuito: Attiva «Pro» (se non hai ancora usato la settimana di prova di «Pro», prima quella) e due pacchetti senza abbonamento, da 50 e da 150 crediti;
• con «Pro» e «Business»: due pacchetti, da 50 e da 150 crediti; i crediti acquistati non scadono.

Il pulsante del pacchetto apre subito il pagamento di quel pacchetto: non devi sceglierlo nella pagina Piani e fatturazione. Tutti i pacchetti sono lì, nella sezione «Pacchetti di crediti». Dopo il pagamento, Lepka riprende da dove si era fermata. Oppure aspetta i crediti gratuiti: arrivano 24 ore dopo la tua ultima spesa, e l'ora esatta te la mostra Lepka nella scheda «Hai esaurito i crediti». Se finisci i crediti durante la settimana di prova di «Pro», puoi pagare subito il piano e ricevere altri 50 crediti (sezione «Settimana “Pro” gratis»).

Puoi usare Lepka gratis. Se lavori molto con Lepka, ci sono i piani Pro e Business e i pacchetti di crediti. Trovi tutto nella pagina Piani e fatturazione.

I limiti di Lepka Cloud per ogni piano sono nella sezione Lepka Cloud.

Come attivare un piano

1. Apri Piani e fatturazione (dal menu dell'account o dal saldo in alto a destra).
2. Premi il pulsante di attivazione accanto al piano, oppure Prova gratis per 7 giorni accanto a Pro.
3. Compila il modulo: nome del titolare della carta, telefono, email per le notifiche. Controlla le condizioni, spunta il consenso e passa alla pagina della banca.
4. Dopo il pagamento il piano si attiva subito e torni al punto da cui eri partito.

Il piano si rinnova in automatico ogni mese, a partire dal giorno del pagamento. Il giorno prima di ogni addebito ricevi un promemoria, e dopo l'addebito un'email di conferma. Puoi passare a un altro piano in qualsiasi momento: il nuovo mese parte dal giorno del pagamento e i crediti rimasti del piano precedente restano tuoi.

Pacchetti di crediti

I pacchetti si comprano una volta sola e non scadono. Più grande è il pacchetto, meno costa ogni credito.

Puoi provare il piano «Pro» gratis per 7 giorni: hai subito tutte le funzioni e 20 crediti, e paghi solo se non annulli. Dopo il pagamento ricevi 50 crediti del piano al mese.

1. Nella pagina Piani e fatturazione premi Prova gratis per 7 giorni.
2. Compila il modulo e collega la carta nella pagina della banca. Per verificare la carta, la banca addebita 0 € e te li restituisce subito.
3. Il piano «Pro» si attiva subito.

Come funziona dopo:

• Il giorno prima del primo addebito ti arriva un promemoria.
• Dopo 7 giorni ti vengono addebitati 9,90 € sulla carta, il piano continua e sul saldo arrivano 50 crediti del piano. Il mese parte dal giorno del pagamento, quindi la settimana di prova è davvero gratis.
• La prova gratuita si può fare una sola volta: una per account e una per carta.
• Durante la prova gratuita, se un progetto è stato modificato con i crediti della prova, puoi farne una copia solo da un passaggio precedente alla prova; dagli altri passaggi, solo dopo il pagamento.

Paga «Pro» subito, senza aspettare la fine della prova gratuita

Se hai finito i crediti della prova gratuita prima del tempo, puoi pagare il piano subito. Nella pagina Piani e fatturazione premi Paga ora e ricevi altri 50 crediti oppure usa lo stesso pulsante nella scheda «Hai esaurito i crediti» nell'editor. Spunta il consenso e premi Paga 9,90 €. L'importo viene addebitato sulla carta della prova gratuita, non serve passare dalla pagina della banca.

• Ai crediti che ti restano si aggiungono subito 50 crediti, e il mese del piano parte dal giorno del pagamento. Se un messaggio non è partito perché mancavano i crediti, Lepka lo invia in automatico.
• A questo punto la prova gratuita finisce. Tutto quello che hai fatto durante la prova resta tuo per sempre: non ci saranno più ripristini, anche se poi annulli l'abbonamento.
• Alla fine della prova gratuita non ci sarà nessun addebito. Il prossimo arriva un mese dopo il pagamento.
• Se la banca non riesce ad addebitare l'importo su questa carta, Lepka apre subito la normale pagina di pagamento della banca.

Se rinunci

Puoi rinunciare in qualsiasi momento: Piani e fatturazione → Annulla l'abbonamento. Non ti viene addebitato nulla. Però la prova gratuita finisce subito: il piano e i crediti della prova che ti restano vengono tolti.

I siti modificati con i crediti della prova gratuita tornano all'ultima versione funzionante precedente alla prova. Anche i siti pubblicati tornano a quella versione. Se un sito è stato pubblicato per la prima volta durante la prova gratuita, la sua pubblicazione viene annullata. Le versioni create durante la prova restano salvate, ma bloccate: puoi recuperarle dopo aver pagato «Pro» con il pulsante Ripristina il sito dal periodo di prova nella chat del progetto.

Lo stesso ripristino avviene se la prova gratuita è finita e il pagamento non è andato a buon fine (Stripe prova ad addebitarlo più volte) oppure se all'abbonamento non è collegata nessuna carta. Lepka ti manda un'email con i siti tornati alla versione precedente alla prova e cosa è successo alla loro pubblicazione.

Paghi in euro, sulla pagina di Stripe: con carta, Apple Pay o Google Pay. I prezzi sono IVA inclusa. Puoi annullare l'abbonamento con un clic. Per il rimborso, scrivi all'assistenza.

Pagamenti e ricevute

• Paghi su una pagina protetta di Stripe: Lepka non riceve e non conserva i dati della tua carta.
• Le fatture sono nell'area personale di Stripe: nella pagina Piani e fatturazione premi Carta e fatture. Lì puoi anche cambiare carta, modificare i dati di fatturazione e inserire la partita IVA.
• Tutti i pagamenti sono nella sezione Cronologia pagamenti della pagina Piani e fatturazione. Lì trovi anche Accordi di abbonamento, con il testo di ogni accordo.
• Se l'addebito per il rinnovo non va a buon fine, Lepka riproverà nei giorni successivi e ti scriverà la data. Nel frattempo controlla la carta.

Annullare l'abbonamento

• In fondo a ogni pagina e in ogni email di addebito trovi Disdici l'abbonamento qui. Scegli l'abbonamento, inserisci il tuo nome e premi Disdici ora. Funziona anche senza accedere all'account: in quel caso indica l'email dell'account. La conferma con data e ora ti arriva via email.
• Dopo l'annullamento non ci saranno altri addebiti, ma il mese già pagato resta valido. Puoi riattivare il rinnovo con il pulsante Attiva rinnovo automatico.
• L'abbonamento «Dominio personalizzato» si annulla nello stesso posto, separatamente.
• Durante la prova gratuita l'annullamento funziona in modo diverso: vedi «Una settimana di Pro gratis».

Recedere dal contratto entro 14 giorni

Se acquisti come privato, puoi recedere da un servizio a pagamento entro 14 giorni senza indicare il motivo. In fondo a ogni pagina trovi Recedere dal contratto qui: scegli l'acquisto, inserisci il tuo nome e premi Conferma recesso. La conferma con il testo della dichiarazione, la data e l'ora ti arriva via email. Ti rimborsiamo entro 14 giorni, togliendo quello che hai già ricevuto: per un pacchetto, i crediti già usati; per un abbonamento, i giorni trascorsi o i crediti del mese già usati, a seconda di quale importo è maggiore. L'archivio del codice non è rimborsabile dopo l'inizio del download. Tutti i dettagli: «Recesso e rimborso».

Rimborso

In breve, dalle condizioni di rimborso:

• per un pacchetto: il valore dei crediti non usati, in proporzione al prezzo;
• per un abbonamento che non usi: il valore dei crediti non usati del mese in corso;
• per l'archivio del codice: il rimborso è totale, se non l'hai ancora scaricato;
• per addebiti per errore o doppi: il rimborso è totale.

Scrivi tramite «Contatti e assistenza» o a info@lepka.ai dall'email dell'account. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. I soldi tornano sulla stessa carta o sullo stesso conto entro 14 giorni. I crediti gratuiti non hanno valore in denaro e non vengono rimborsati.

Lepka ti scrive via email solo quando serve per il lavoro: codici di accesso, pagamenti, sito pronto, richieste. Le email con i suggerimenti si possono disattivare.

Arrivano sempre:

• il codice per accedere;
• sito pronto — se Lepka ha finito e tu non te ne sei accorto;
• Lepka aspetta la tua risposta a una domanda — dopo 15 minuti e, se il progetto non è ancora partito, dopo un giorno;
• richieste dai tuoi siti, prenotazioni e ordini pagati da «Lepka Cloud»;
• pagamento, promemoria il giorno prima dell'addebito dell'abbonamento, email sull'addebito, inizio e fine della prova gratuita.

Si possono disattivare — Promemoria e idee per i miei siti nella pagina Account e sicurezza dell'accesso oppure con il link nell'email stessa:

• promemoria per pubblicare il sito pronto;
• idee per migliorare il sito pubblicato;
• promemoria sui crediti gratuiti — dopo l'accredito;
• se non entri da tempo: dopo 4 giorni — un promemoria sul sito e un'idea su cosa aggiungere; dopo 10 giorni — un regalo: 5 crediti se entri in Lepka entro la data indicata nell'email (i crediti arrivano da soli quando accedi e non scadono); dopo 30 giorni — le novità di Lepka.

Il promemoria per pubblicare e le idee arrivano in un'unica email sul sito più recente, anche se hai più siti: ciascuno non più di una volta a settimana, insieme non più di una volta al giorno. Le email non arrivano tutte insieme: queste aspettano un paio d'ore dopo qualsiasi altra email di Lepka.

Le email per chi non entra da tempo riguardano il sito su cui hai lavorato per ultimo: non più di tre, non più di una ogni 6 giorni e non prima di 3 giorni dopo qualsiasi altra email di Lepka. Arrivano di giorno — dalle 8 alle 22 secondo la tua ora. Se entri in Lepka, si interrompono.

Su Lepka non puoi pubblicare siti che violano la legge o le regole delle condizioni del servizio. L'amministrazione annulla la pubblicazione di questi siti e li blocca.

Sono vietati i siti che:

• si spacciano per una banca, un ente pubblico, un sistema di pagamento o un'altra organizzazione;
• con un pretesto falso raccolgono dati delle carte, password, codici via SMS o dati dei documenti d'identità;
• diffondono programmi dannosi, spam o offerte truffaldine;
• contengono informazioni vietate dalla legge dell'UE o del tuo Paese;
• violano il diritto d'autore, i diritti sui marchi o i dati personali di altre persone.

Lepka si rifiuta di creare e pubblicare solo i falsi evidenti, usati per rubare soldi e account: copie di pagine di accesso o di pagamento altrui (di una banca, dei servizi pubblici online, di un marketplace, di un social network, di un gioco), ricevute false e messaggi tipo «bonifico eseguito», «generatori» e «regali gratis» di Robux, V-Bucks e skin. Lo decide l'IA in base al senso di tutta la richiesta, non a singole parole. Per una risposta del genere non vengono scalati crediti. Giochi, bot e negozi con soldi Lepka li crea come sempre: vendita di monete e valuta di gioco, saldo e ricariche, casse premio con monete di gioco, codici promozionali e bonus.

Nei casi evidenti (phishing, programmi dannosi, truffe) il sito viene bloccato subito. Negli altri casi Lepka ti segnala la violazione e ti dà il tempo di correggerla.

• Un sito bloccato mostra a tutti gli indirizzi la pagina «Sito bloccato» e non puoi pubblicarlo. Il motivo lo trovi nella finestra Pubblica.
• Pensi che sia un errore? Scrivi a info@lepka.ai.
• Hai visto un sito fatto con Lepka che viola le regole? Clicca Segnala un sito in fondo a qualsiasi pagina di Lepka.

Con Lepka non puoi creare né pubblicare siti su temi vietati dalla legge dell'UE (punto 6 dell'offerta): né «per esercitarti», né «per prova», né «per scherzo». Lepka può rifiutarsi di creare un sito del genere, e in quel caso i crediti non vengono scalati. Se il sito è già pubblicato, Lepka può annullarne la pubblicazione e bloccare il progetto.

• droghe, suicidio e autolesionismo, coinvolgimento di minori in attività pericolose, materiale sessuale con minori;
• gioco d'azzardo e scommesse in denaro, schemi piramidali, servizi finanziari senza licenza;
• terrorismo, estremismo e incitamento all'odio, simboli nazisti;
• pornografia e servizi sessuali, immagini intime di persone senza il loro consenso;
• documenti falsi, ricerca di dati personali e sorveglianza di persone, riciclaggio di denaro, hacking e virus;
• snus, traffico di esseri umani e di organi, animali e piante protetti dalla CITES, pirateria.

Alcuni prodotti non si possono vendere tramite il sito: tabacco e sigarette elettroniche, farmaci con obbligo di ricetta, armi e munizioni. Per questi prodotti Lepka crea un sito informativo: indirizzo, orari di apertura, prezzi scritti nel testo, la dicitura «18+». Niente carrello, ordini, consegna né foto del prodotto. I pagamenti in criptovaluta Lepka non li attiva su nessun sito.

I siti che aiutano e mettono in guardia Lepka li crea come sempre: centro per le dipendenze, telefono amico, psicologo, avvocato, progetto scolastico sui danni del fumo, museo, sicurezza informatica, poligono di tiro e club di caccia, bar e ristorante. Se secondo te il rifiuto è un errore, scrivi a info@lepka.ai.

Accedi solo con il codice che ricevi via email. Se hai attivato la verifica in due passaggi, serve anche il codice dell'app (sezione «Accesso e account»).

• Le richieste dai tuoi siti e i dati di Lepka Cloud sono conservati su server nell'UE.
• I tuoi dati personali per il sito (telefono, email, indirizzo, nomi, dati aziendali) sono trattati nel rispetto della legge sulla protezione dei dati personali. Scrivili in chat e compariranno sul sito. Puoi vedere e modificare i tuoi dati nella scheda Dati → Dati personali oppure direttamente in chat: «cambia il telefono in …». Il sito pubblicato mostrerà il nuovo valore dopo Aggiorna sito.
• Dei dati dei visitatori dei tuoi siti sei responsabile tu, come proprietario del sito (titolare del trattamento secondo il GDPR). Lepka li conserva e li tratta per tuo conto, in base all'accordo sul trattamento dei dati. Sotto ogni modulo c'è una riga sull'informativa privacy del sito: per la richiesta non serve la casella del consenso. Se l'informativa non c'è, Lepka crea una pagina di bozza e a te resta solo da inserire i tuoi dati.
• Vuoi passare a un altro fornitore? Scrivi a info@lepka.ai: esportiamo tutto gratis. Ricevi il codice di ogni progetto (archivio di file), i record di Lepka Cloud (JSON), i suoi utenti, i file, le richieste (CSV), le impostazioni e la base di conoscenza dell'assistente IA. Prepariamo l'esportazione entro 30 giorni, poi hai altri 30 giorni per scaricarla.
• I dati della carta per il pagamento si inseriscono solo sulla pagina della banca.
• Non mandare in chat le chiavi segrete di altri servizi: chiave API, token del bot, webhook del CRM, password. Il codice del sito è visibile a tutti i visitatori, quindi Lepka non mette queste chiavi sul sito. Per ora non sa ancora collegare servizi che richiedono una chiave segreta. Se hai già mandato una chiave, cambiala in quel servizio. Widget e codici da incorporare (mappe, video, chat online, contatori di visite) funzionano senza chiavi segrete: chiedi a Lepka e indica il servizio.
• Come Lepka tratta i tuoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy. Per conoscere, correggere o cancellare i tuoi dati, oppure eliminare l'account, scrivi a info@lepka.ai.

La maggior parte dei problemi si risolve con un messaggio in chat o con la scheda Cronologia.

• L'anteprima non si apre o il sito sembra rotto. Scrivi in chat cosa vedi, oppure «correggi gli errori». Se è peggiorato dopo una modifica: Cronologia → Ripristina.
• Nell'anteprima compare «L'anteprima va aggiornata». Premi Aggiorna anteprima: Lepka riapre il sito. Succede se l'editor è rimasto aperto molto a lungo.
• L'anteprima si è ricaricata da sola. Succede se il collegamento con l'anteprima si interrompe per un secondo: Lepka riapre il sito e le modifiche restano al loro posto. Non è un errore del sito, non devi correggere niente.
• La bozza aperta a parte (con il codice QR o un link salvato) mostra «Questa è una bozza del sito». Il link alla bozza vale per poco tempo. Premi Apri in Lepka: la bozza si apre nell'editor. Per mostrare il sito agli altri, premi Pubblica e manda l'indirizzo del sito.
• «Foto non trovata in questo progetto: allegala di nuovo». La foto è stata eliminata dal progetto prima che il messaggio venisse inviato. Allegala un'altra volta: il testo del messaggio resta.
• Lepka ha scritto «Non sono riuscita a correggere tutto». Scrivi «correggi gli errori»: ci riproverà.
• I clienti non riescono ad aprire il sito. Molto probabilmente non è ancora pubblicato, oppure hai mandato il link all'editor, che funziona solo per te. Premi Pubblica e manda l'indirizzo del sito dalla finestra di pubblicazione (Copia link).
• Le modifiche non si vedono sul sito pubblicato. Premi Aggiorna sito in alto a destra, poi Aggiorna nella finestra.
• Il sito non si apre con il tuo dominio. Apri la finestra del dominio e controlla lo stato e i record DNS (sezione «Dominio personalizzato»).
• Non arriva il codice per accedere. Se nell'indirizzo c'è un errore di battitura (per esempio «gmail.coom»), Lepka te lo dice subito e ti propone un indirizzo simile: premi Correggi. Premi Non hai ricevuto il codice?: Lepka ti dice dove cercare l'email. Controlla le cartelle «Spam» e «Promozioni», premi Invia di nuovo oppure accedi con un altro indirizzo: Usa un'altra email. Se il codice non arriva proprio, scrivi a info@lepka.ai: ti aiutiamo ad accedere. Se Lepka scrive che in questo momento l'email con il codice non viene inviata, è un guasto del servizio di posta: riprova tra qualche minuto. Durante un guasto del genere, al passaggio in cui inserisci il codice Lepka ti avvisa che l'email potrebbe arrivare in ritardo o finire nello «Spam».
• Il pagamento non è andato a buon fine. Non ti è stato addebitato niente: riprova o usa un'altra carta.
• Hai esaurito i crediti. Il messaggio resta salvato: con il piano gratuito attiva Pro o compra un pacchetto da 50 o 150 crediti; con Pro e Business compra un pacchetto: il pulsante del pacchetto apre subito il pagamento. Lepka continua da sola (sezione «Crediti»).
• Lepka ha cambiato la cosa sbagliata. Annulla la modifica con il pulsante Ripristina sotto la risposta o in Cronologia e descrivi il compito in modo più preciso, oppure scegli l'elemento con il pulsante Seleziona un elemento nell'anteprima.
• Ti serve una funzione che non c'è. Chiedi in chat: Lepka ti dirà sinceramente cosa sa fare adesso e ti proporrà un'alternativa.

Alle domande su Lepka risponde Lepka stessa nella chat di qualsiasi progetto, basandosi su questa guida. Per rimborsi, annullamento dell'abbonamento e domande sui pagamenti, usa il modulo «Contatti e assistenza».

• Modulo: scegli l'argomento (Chiedi un rimborso, Annulla l'abbonamento, Domanda sui pagamenti o Altro), descrivi la tua domanda e indica l'email a cui risponderti.
• Email: info@lepka.ai.
• Se ce lo chiedi, annulliamo l'abbonamento entro il giorno successivo; alle domande sui rimborsi rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.
• Il link «Contatti e assistenza» si trova in fondo a ogni pagina, nella finestra di attivazione dell'abbonamento e in ogni email relativa all'abbonamento.

In Lepka non c'è una chat con un operatore in carne e ossa: nella chat del progetto risponde Lepka.