Guía de usuario

Entra con tu correo, describe tu sitio, responde a un par de preguntas de Lepka, ajusta el sitio en el chat y pulsa Publicar.

1. En la página principal, pulsa Empezar gratis y entra con el código que te llega por correo. No necesitas contraseña.
2. En el campo Describe qué necesitas crear, cuenta a qué se dedica tu negocio y qué sitio necesitas. Pulsa la flecha a la derecha del campo.
3. Lepka te mostrará una tarjeta para elegir el diseño, con una o dos preguntas. Responde y pulsa Continuar, o no elijas nada y Lepka decidirá por ti.
4. En 5–10 minutos, la primera versión está lista. Mírala en la vista previa y escribe en el chat qué quieres cambiar.
5. Pulsa Publicar arriba a la derecha y tu sitio quedará abierto para todos en una dirección como nombre.lepka.cloud.

Puedes empezar gratis, sin poner tarjeta: al registrarte recibes 20 créditos de bienvenida y después, créditos gratis: 24 horas después de gastarlos, recibes 10 más. Más detalles en la sección «Créditos».

En Lepka no hay contraseñas: inicias sesión con un código de un solo uso que te llega por correo. Los ajustes de la cuenta están en el menú de arriba a la derecha.

Cómo iniciar sesión

1. Pulsa Iniciar sesión o Empezar gratis en la parte de arriba de la página.
2. Escribe tu correo, marca la casilla de consentimiento para el tratamiento de datos personales y pulsa Recibir código.
3. Escribe el código que te llegó por correo.

Si la dirección parece tener un error (por ejemplo, «gmial.com» en lugar de «gmail.com»), Lepka te mostrará el aviso «Revisa la dirección: ¿quizás quisiste decir …?». Pulsa Corregir o, si la dirección está bien, No, la dirección es correcta. El mismo aviso aparece en el correo que recibe las solicitudes y en el formulario para escribir al soporte.

El correo suele llegar en pocos segundos. ¿No te llegó? Revisa las carpetas «Spam» y «Promociones». Después de medio minuto puedes pulsar Reenviar. Sirve el código de cualquiera de los últimos correos mientras siga vigente (15 minutos). Si te equivocaste de dirección, pulsa Otro correo.

Menú de la cuenta

Pulsa el icono de la cuenta arriba a la derecha. En el menú encontrarás:

• Mis proyectos: todos tus sitios web y apps;
• Planes y facturación: créditos, plan, paquetes e historial de pagos;
• Cuenta y seguridad de acceso: correo de inicio de sesión, correos de Lepka y verificación en dos pasos;
• tema de diseño: Claro, Oscuro o Según el sistema;
• Cerrar sesión.

Correos y verificación en dos pasos

En la página Cuenta y seguridad de acceso:

• Recordatorios e ideas para mis sitios: correos con sugerencias. Te recordamos publicar tu sitio cuando esté listo y te proponemos cómo mejorarlo, todo en un solo correo aunque tengas varios sitios. Si hace tiempo que no entras, te recordamos tu sitio y te contamos las novedades de Lepka. Como máximo, un correo al día. Puedes desactivarlos aquí mismo. Los correos sobre el inicio de sesión, los pagos, los sitios listos y las solicitudes que llegan desde tus sitios se envían siempre.
• Verificación en dos pasos: después del código del correo, Lepka te pedirá también un código de una app en tu teléfono. Así, aunque alguien consiga entrar en tu correo, no podrá entrar en Lepka. Puedes usar Google Authenticator o «Contraseñas» en el iPhone. Activa Iniciar sesión con código de la app, escanea el código QR con la app y guarda los códigos de respaldo: te servirán para iniciar sesión si no tienes el teléfono a mano.

Un nuevo sitio web o app empieza con una descripción. Cuanto más detalles des sobre tu negocio, más acertada será la primera versión.

1. Abre Mis proyectos o la página principal: arriba está el campo Describe qué necesitas crear.
2. Escribe lo que necesitas: tipo de negocio y nombre, ciudad, qué secciones y funciones quieres (precios, reservas en línea, carrito, formulario de contacto). También puedes dictarlo con el botón del micrófono Dictar por voz.
3. Si tienes materiales, adjúntalos con el botón del icono de imagen: fotos, logotipo, captura de un sitio web que te guste, lista de precios o textos en PDF, Word o Excel. Cada archivo puede pesar hasta 15 MB.
4. Pulsa la flecha a la derecha del campo.

Si ya tienes un proyecto parecido (empezado en los últimos 30 días), Lepka no creará otro de inmediato, sino que te propondrá seguir en ese: escribe qué quieres añadir o cambiar. El diseño se mantiene, y un cambio te sale más barato que crear uno nuevo. En la ventana hay tres botones:

• Volver: abre el proyecto anterior; la nueva descripción y los archivos quedarán en el campo de texto para que los envíes tú;
• Hacer una copia: crea una copia del proyecto anterior, igual que desde el menú del proyecto. Prueba en ella otra versión y el original se quedará como estaba. La descripción quedará en el campo de texto de la copia;
• Empezar uno nuevo: crea un proyecto nuevo desde cero, es decir, otra creación que consume créditos.

La misma ventana aparece si no envías la descripción de entrada, sino como respuesta a la primera tarjeta o en un segundo mensaje: antes de la primera creación, Lepka la compara con tus proyectos anteriores. Si eliges Empezar uno nuevo, Lepka ya no vuelve a preguntar en ese proyecto. Si la ventana aparece antes de la primera creación, Volver abre el proyecto anterior con el campo de texto vacío: escribe ahí solo lo que quieras cambiar.

Los cambios en tu sitio web («añade un enlace…», «pon la cabecera en negro») escríbelos en el chat de ese sitio, no en el campo de un proyecto nuevo. Si una petición así llega a un proyecto nuevo y vacío, Lepka no creará nada y te indicará que abras tu sitio en Mis proyectos, sin costo.

Ejemplo de una buena descripción: «Sitio web de la clínica dental “Sonrisa” en Valencia: servicios con precios, dentistas, opiniones, reserva de citas en línea y dirección en el mapa».

Lepka no solo hace tarjetas de presentación y landing pages. A partir de tu descripción puede crear una tienda en línea con carrito, un sistema de reservas en línea con panel de administración, un CRM, un área de clientes, una escuela en línea, una calculadora, un cuestionario o un minijuego.

El juego se abre directamente en la página principal del sitio. Los juegos en línea para varias personas, por turnos (tres en raya, trivia) o con una tabla de récords compartida, Lepka los hace con Lepka Cloud: no necesitas servicios externos como Firebase ni sus claves. Los juegos rápidos en los que muchos jugadores actúan a la vez (de disparos, carreras) son demasiado para Lepka Cloud: en ese caso, Lepka te propondrá un juego por turnos o una tabla de récords compartida.

Modo: «Máxima calidad» o «Ahorro»

Junto al campo de texto puedes elegir el modo de trabajo:

• Máxima calidad: fotos de la mejor calidad (activado por defecto);
• Ahorro: fotos más sencillas, pero gastas menos créditos.

Tu elección se guarda en este navegador y se aplica a todos tus mensajes a Lepka.

Antes de crear tu sitio por primera vez, Lepka te muestra una tarjeta: ahí eliges el diseño y respondes una o dos preguntas cortas. No tienes que elegir nada: puedes pulsar Continuar directamente. Responder con la tarjeta no gasta créditos.

Opciones de diseño en la tarjeta:

• Lepka lo creará por su cuenta: un diseño pensado para tu negocio. A veces Lepka te muestra al instante la primera pantalla del sitio en tres estilos: abre el que te guste y pulsa Elegir esta opción.
• Plantilla prediseñada: un sitio del catálogo. Lepka mantendrá su diseño y adaptará los textos, las fotos y las secciones a tu negocio. Las plantillas que encajan con tu negocio aparecen directamente en la tarjeta: pulsa la que te guste. Para ver las demás, usa el botón Todas las plantillas.
• Según tu ejemplo: adjunta imágenes o capturas de pantalla, tu logotipo o tu manual de marca, comparte el enlace de un sitio que te guste o describe el estilo con tus palabras: colores, tipos de letra, ambiente. Lepka se inspirará en el ambiente y las ideas, pero no copiará textos, logotipos ni fotos de otros.

Responde a las preguntas con los botones de opciones o con tus propias palabras. Escribe el nombre de tu negocio en el campo debajo de la pregunta y, si todavía no tienes uno, pulsa «Aún no tengo nombre: invéntalo». Después pulsa Continuar y Lepka empezará a crear tu sitio. Si no quieres elegir, pulsa Omitir: deja que Lepka decida.

Si desde el principio adjuntaste fotos, capturas de pantalla o tu logotipo, normalmente Lepka no pregunta por el diseño y lo toma de tus materiales.

La primera versión del sitio suele estar lista en 5–10 minutos. Durante todo ese tiempo ves lo que hace Lepka, y el sitio va apareciendo por partes en la vista previa.

• El progreso se ve en el chat: qué secciones están listas y qué imágenes ya están creadas. Con Mostrar el progreso y Ocultar el progreso ves más o menos detalle.
• Si el diseño lo crea Lepka, a veces empieza con una idea: en el chat aparece la tarjeta «Idea de diseño», que resume en pocas palabras cómo será el sitio, sus colores y sus tipografías. Lepka crea las fotos del sitio desde el principio, todas con el mismo estilo. Al final revisa el sitio terminado en computadora y en móvil y pule lo que más salta a la vista: el tamaño del título, las fotos, los espacios.
• Puedes cerrar la pestaña: si no llegas a ver el sitio terminado, te llegará un correo con una captura y un botón «Abrir». Y si a la pregunta ¿Te avisamos cuando esté listo? respondes Sí, avisarme, el navegador te avisará cuando Lepka termine.
• Al final, Lepka comprueba por su cuenta que el sitio abre sin errores y corrige lo que encuentre.
• En el mensaje final se explica qué se hizo y qué tienes que cambiar por datos reales. Si no le diste nombres, fotos de personas, opiniones de clientes, precios, direcciones o teléfonos, Lepka los inventa como ejemplo. Lo que solo está de adorno (pagos con tarjeta en el sitio, «códigos secretos», búsquedas en un servicio externo que no funciona en la vista previa), Lepka lo marca como «se muestra como ejemplo».
• Si después de un cambio desaparece del sitio una página o sección que no pediste quitar, Lepka te lo dirá en el resumen. Pulsa Deshacer cambios: es gratis.
• Debajo de la respuesta aparecen botones con ideas para los siguientes pasos. Pulsa uno y Lepka se pone con esa tarea enseguida.
• Debajo del primer sitio terminado, Lepka pregunta «¿Qué te parece el sitio?». Responde con un solo toque: ¡Guau!, Está bien o No me convence. Si eliges «No me convence», puedes marcar qué no te gustó (colores, tipografías, fotos, orden de los bloques, textos) y pulsar Probar otro diseño: la petición aparecerá en el cuadro de texto y solo tendrás que enviarla. Tus respuestas nos ayudan a mejorar los diseños de Lepka.
• Debajo del primer sitio terminado aparece el consejo «Esta es la primera versión: ahora vas mejorando el sitio con mensajes». Explica cómo cambiar un texto, una parte concreta y las fotos (más detalles en «Cambios en el chat»). Desaparece después de tu primera petición, o puedes cerrarlo con la cruz.
• A veces Lepka pasa un buen rato sin escribir: está pensando el sitio completo antes de hacer cambios, y eso puede tardar un minuto o más. En ese caso, en el chat verás «Sigo trabajando…» y el tiempo que lleva: el trabajo sigue en marcha, no hace falta detenerlo.
• Detener interrumpe el trabajo de Lepka. Lo que ya está hecho se guarda. Si Lepka todavía no cambió nada en el sitio, no se descuentan créditos por esa respuesta. Si ya cambió algo, solo se descuenta el trabajo hecho, y Lepka te dirá en el chat cuánto.
• Si detienes la primera adaptación de una plantilla a tu negocio, Lepka te dirá qué hay ahora en el sitio y cuánto se descontó: puede que queden textos, contactos y fotos de la plantilla. Pulsa Terminar el sitio y Lepka reemplazará todo lo que quede de la plantilla. Si ya se descontaron créditos por la respuesta detenida, terminar el sitio corre por cuenta de Lepka.

Los sitios web listos para distintos tipos de negocio están reunidos en el catálogo Plantillas de sitios web. Copiar una plantilla es gratis, y después la cambias con tus propias palabras.

1. Abre Plantillas de sitios web (el enlace está al pie de cada página) y elige una sección.
2. Abre una plantilla. Puedes pasar las capturas y ver cómo se ve el sitio en la computadora y en el teléfono. Debajo verás qué incluye la plantilla: las páginas, las secciones de la página de inicio en orden y lo que funciona en el sitio (formulario de solicitud, reserva de citas, carrito, mapa), y también respuestas a preguntas frecuentes sobre ella.
3. Pulsa Usar plantilla y Lepka copiará el sitio a tu cuenta.
4. Cuéntale en el chat sobre tu negocio: nombre, servicios, precios, contactos. Envía tus fotos y Lepka lo reemplazará todo sola.

También puedes elegir una plantilla al crear un proyecto: en la tarjeta de diseño, elige la opción Plantilla prediseñada. Las empresas y las reseñas de las plantillas son ficticias: Lepka las reemplazará con tus datos.

Cualquier cambio se pide con palabras en el chat: «haz más visible el botón de reservas», «añade una sección de precios», «cambia el teléfono por +7 (999) 123-45-67».

• Sé concreto: qué cambiar y dónde. Una o dos tareas a la vez: así es más rápido y preciso.
• También puedes hablar: usa el botón del micrófono.
• Para fotos, logotipo, captura de pantalla o documento, usa el botón con el ícono de imagen Adjuntar foto o archivo, junto al campo del mensaje. Puedes arrastrar una foto directamente al lugar que quieras en la vista previa.
• Si envías un escaneo en PDF (reconocimiento, diploma, certificado), Lepka lo adjunta como fotos de sus páginas, y puedes ponerlas en tu sitio. Si el escaneo tiene más de cuatro páginas, solo la primera se convierte en foto, pero el PDF se adjunta completo: puedes subirlo a tu sitio para que lo descarguen.
• Si pides poner tus propias fotos o escaneos de documentos pero no adjuntas los archivos, Lepka te pedirá que los adjuntes y no cambiará nada; esa respuesta no gasta créditos.
• Una pregunta («cómo…», «dónde…», «se puede…») no es un pedido de cambiar el sitio: Lepka simplemente te responde.
• Si el pedido es general, como «añade más funciones» o «mejóralo», Lepka primero te muestra una tarjeta con varias opciones concretas y el precio aproximado de cada una: marca las que quieras y envíalas. En esa respuesta el sitio no cambia y la tarjeta no gasta créditos.
• Para que Lepka haga lo que ella misma te propuso, basta con responder «sí» o «dale».
• Si escribes «añade texto en el recuadro 3» pero el mensaje no incluye el texto, Lepka te pedirá que lo envíes y lo pondrá palabra por palabra; esa respuesta no gasta créditos. Si quieres que Lepka escriba el texto, pulsa Escribe tú el texto.
• Después de cada cambio, Lepka te cuenta brevemente qué cambió, en una a tres líneas. La descripción de todo el sitio solo aparece después de la primera creación (y después de la primera adaptación de una plantilla).
• Si algo se rompió o no funciona bien, describe lo que ves o escribe «corrige los errores». Puedes deshacer un cambio que no te gustó con el botón Deshacer cambios debajo de la respuesta de Lepka o en la pestaña Historial.

Cambiar un lugar concreto

1. Pulsa Seleccionar elemento en la vista previa, el botón junto al campo del mensaje.
2. Haz clic en la vista previa sobre lo que quieres cambiar: un título, un botón, una imagen, un bloque.
3. Describe qué hacer con ese elemento y envíalo. También puedes corregir el texto tú mismo: pulsa Editar junto al nombre del elemento, cambia las palabras y pulsa Guardar (o Enter). Este cambio es gratis y se ve en el sitio al instante; si no se puede con un simple reemplazo, Lepka cambiará el texto por su cuenta.

Modo «Conversar»

Conversar es el modo en el que Lepka responde, aconseja, busca la causa de un error y prepara un plan, pero no cambia nada en el sitio. Cuando el plan te guste, pulsa Ejecutar el plan.

Instrucciones para Lepka

Son las reglas fijas del proyecto: sobre tu negocio, el estilo, el tono de los textos y lo que no se debe tocar. Lepka las tiene en cuenta en cada respuesta.

1. Pulsa el nombre del proyecto, arriba a la izquierda.
2. Elige Instrucciones para Lepka.
3. Escribe las reglas, por ejemplo: «Cafetería “Zerno”, Kazán, calle Baumana, 15», «Estilo cálido, sin anglicismos», «No toques la sección de opiniones». Pulsa Guardar.

A la derecha ves tu sitio en vivo. Se actualiza solo mientras Lepka trabaja, y puedes usar sus enlaces y botones como en un sitio de verdad.

• Los botones de arriba muestran el sitio en pantalla de computadora, tableta y teléfono.
• Abrir en el teléfono: muestra un código QR. Apunta la cámara del teléfono y la vista previa se abrirá ahí.
• Abrir en una pestaña nueva: muestra la vista previa en pantalla completa.
• Actualizar, las flechas «Atrás» y «Adelante» y la barra de direcciones funcionan como en cualquier navegador.
• «Cargando el sitio…»: la vista previa se está iniciando. Mientras tanto ves una captura de la última versión del sitio, y en unos segundos cobrará vida.
• «Armando el sitio…»: Lepka todavía está terminando los archivos. La vista previa se actualizará sola.

En el teléfono, el chat y el sitio se abren por turnos: la pestaña Chat es tu conversación con Lepka, Vista previa es el sitio y Solicitudes son las solicitudes que llegan desde él. Las demás secciones (estadísticas, datos, fotos, historial y código del sitio) están en el botón de tres puntos que hay al lado. Los créditos que te quedan aparecen arriba, junto al botón de publicar.

Mientras el sitio no esté publicado, es un borrador y solo tú puedes verlo.

La primera vez que entres al editor, Lepka te mostrará brevemente dónde está cada cosa: el chat, la vista previa y el botón de publicar.

Para que todo el mundo vea tu sitio, toca Publicar arriba a la derecha. El sitio se abrirá en una dirección del tipo nombre.lepka.cloud: puedes enviar este enlace a tus clientes y compartirlo donde quieras.

1. Toca Publicar arriba a la derecha (también en el celular).
2. Revisa la dirección. Puedes cambiar el nombre del sitio en el campo Subdominio del sitio: de 3 a 40 caracteres, letras latinas, números y guion.
3. Toca Publicar en la ventana. ¡Listo! Ahora puedes usar Copiar enlace o Abrir sitio, o mostrar el código QR.

Antes de publicar, revisa los textos, los precios y los datos de contacto: el dueño del sitio es responsable de la información que aparece en él.

Cuando haces cambios nuevos, el sitio en internet no se actualiza solo. Cuando tus cambios estén listos, toca Actualizar sitio arriba a la derecha (en el botón aparecerá un punto) y luego Actualizar en la ventana.

• Mientras Lepka está trabajando, puedes tocar Publicar al terminar: el sitio se actualizará solo si todo se construye sin errores. ¿Cambiaste de idea? Toca No publicar al terminar.
• Anular publicación quita el sitio de internet. El proyecto sigue siendo tuyo y puedes volver a publicarlo cuando quieras.
• El aviso Esto es un borrador sobre la vista previa te recuerda que el sitio todavía no está publicado. El aviso Los cambios aún no están en el sitio indica que en internet sigue la versión anterior.
• Si al publicar aparece un error, toca Pedir una corrección: Lepka arreglará el sitio y podrás volver a publicarlo.
• Lepka prepara los sitios para que los buscadores los entiendan bien: títulos y descripciones de las páginas, mapa del sitio. Google y Bing suelen encontrar un sitio nuevo en un plazo que va de unos días a unas semanas.
• En la esquina inferior derecha del sitio publicado aparece un pequeño distintivo «Hecho con Lepka». En los planes de pago puedes desactivarlo (sección «Proyectos»).

Tu sitio puede abrirse con tu propia dirección, por ejemplo misitio.es. El HTTPS se activa solo. En el plan gratuito, un dominio propio cuesta 5 € al mes; en «Pro» se incluyen hasta 3 dominios y en «Business», hasta 10.

Para abrir la ventana del dominio: Publicar → enlace «Dominio propio» en la parte de abajo de la ventana. En los planes «Pro» y «Business», mientras tu sitio publicado no tenga dominio propio, verás sobre la vista previa el aviso «Conecta tu propio dominio» con el botón Conectar dominio, que abre esa misma ventana.

Si ya tienes un dominio

1. En el plan gratuito, primero pulsa Conectar por 5 €/mes o cámbiate al plan «Pro».
2. En la pestaña Ya tengo un dominio, escribe tu dominio y pulsa Conectar.
3. Entra en la cuenta de tu registrador de dominios (por ejemplo, Namecheap, Porkbun, Cloudflare o un registrador de tu país) y, en la configuración de DNS, añade registros A para «@» y «www» con la dirección IP de Lepka: 103.13.211.147 (también aparece en la ventana del dominio). Borra los demás registros A para «@» y «www», y también los registros AAAA (IPv6). No sirve la dirección de otro hosting ni una IP de una configuración anterior: el sitio solo se abre con la dirección de Lepka.
4. Lepka revisa la configuración por su cuenta. Cuando el estado cambie a Activo, tu sitio se abrirá con tu dirección. Normalmente tarda desde unos minutos hasta unas horas.

El estado Esperando la configuración de DNS significa que los registros todavía no se ven, y Ya no apunta a Lepka, que alguien cambió algo en el registrador. Si tu sitio todavía no está publicado, primero publícalo.

Si todavía no tienes dominio

Compra un dominio en cualquier registrador, por ejemplo Namecheap, Porkbun o Cloudflare: la compra y el pago se hacen en su sitio web, y el dominio queda a tu nombre. Después conéctalo como se explica arriba.

Desconectar dominio: tu sitio dejará de abrirse con esa dirección, pero seguirá disponible en lepka.cloud.

Los formularios de tu sitio (solicitudes, reservas, cuestionarios, devolución de llamada) funcionan desde el primer momento: cada solicitud te llega al correo y a la pestaña Solicitudes del editor.

En la pestaña Solicitudes tienes:

• la lista de solicitudes con búsqueda y los filtros Todas, Nuevas, Cerradas;
• los estados Nueva, En curso, Cerrada, Spam;
• una nota para cada solicitud y los botones Llamar y Escribir;
• Eliminar solicitud y Exportar a Excel.

Correos sobre solicitudes

• El interruptor Correo por cada solicitud activa y desactiva los correos.
• Dónde recibirlas: por defecto, el correo de tu cuenta. Puedes añadir hasta cinco direcciones, por ejemplo, el correo de tu cliente o de tu encargado. A cada dirección le llegará un correo con un enlace: cuando lo confirme, empezará a recibir las solicitudes. Puedes quitar el correo de tu cuenta cuando ya haya otra dirección confirmada.
• También puedes añadir un destinatario pidiéndolo en el chat: «que las solicitudes lleguen al correo anna@example.es». Lepka añadirá la dirección y le enviará un correo para confirmarla. Escribe el correo completo y sin errores: si la dirección parece incorrecta, Lepka te lo volverá a preguntar.
• El asunto del correo es «Nueva solicitud desde el sitio "nombre del proyecto"». Para cambiarlo, cambia el nombre del proyecto.
• A estas mismas direcciones llegan los correos sobre nuevas reservas y pedidos pagados de Lepka Cloud.

Cuando estás en el editor, también te avisa de cada nueva solicitud una notificación emergente Nueva solicitud desde tu sitio, donde ves a qué direcciones se envió el correo. Lo mismo pasa con tus solicitudes de prueba, si tú mismo rellenas el formulario en la vista previa.

Las solicitudes llegan al correo y a la pestaña Solicitudes. Para recibirlas también en Telegram, por SMS o en tu CRM, necesitas el plan Pro o Business y conectar un servicio (sección «Integraciones»). Por ahora no hay avisos por WhatsApp.

El asistente de IA responde las 24 horas a los visitantes de tu sitio según tus precios, normas y condiciones, y les agenda citas en los horarios libres de tu calendario. Se activa con un solo botón en la pestaña Asistente, sin necesidad de rehacer el sitio. Funciona en todos los planes y se paga con créditos.

Cómo activarlo:

1. Abre la pestaña Asistente (en el teléfono, en el menú «…» de arriba). Está dividida en etapas: Configuración → Conocimientos → Registro → Conversaciones. En la primera etapa, pulsa Completar desde el sitio: Lepka leerá tu sitio y completará el saludo, los botones de sugerencias, la información de la empresa, los contactos, los servicios y el horario de atención. Revisa todo y guarda.
2. En la etapa Conocimientos, pulsa Subir archivo o Agregar texto: lista de precios, normas, contrato, preguntas frecuentes, en PDF (también escaneados), Word, Excel, TXT o CSV. Las páginas del sitio el asistente ya las conoce y las vuelve a leer después de cada publicación.
3. Para que el asistente agende a tus clientes, activa las citas en la etapa Registro: agrega los servicios con su duración y precio, los profesionales, el horario de trabajo y las reglas para reservar.
4. Prueba el asistente en la ventana de la derecha: te responderá igual que a un visitante. Para ver cómo se ve en el sitio, usa el botón Ver en la vista previa del sitio.
5. Pulsa Activar asistente en la parte superior de la pestaña. En el sitio publicado aparecerá un botón de chat en la esquina.

El asistente responde solo con la información de la empresa, del sitio y de la base de conocimientos: lo que no está ahí, no se lo inventa; le propone al visitante dejar su teléfono, y a ti te llega una solicitud. Los precios que da los compara con tu información. Si le piden algo que no tiene que ver con la empresa, lo rechaza con amabilidad.

Citas y calendarios

Cuando un visitante escribe que quiere reservar, el asistente le muestra los horarios libres en botones. El visitante elige un horario, deja su nombre y teléfono, y la cita queda lista: te llega como solicitud, por correo y en la pestaña Solicitudes, y se agrega al calendario del profesional. El asistente no ofrece horarios ocupados: ni los ya reservados ni los que están ocupados en el calendario.

El calendario se conecta en la ficha de cada profesional con el botón Conectar calendario:

• iCloud: usuario y contraseña de app (no la contraseña habitual). Lepka ve los horarios ocupados y agrega ahí las citas por sí misma.
• Google Calendar: la «Dirección secreta en formato iCal» que está en la configuración del calendario. Lepka ve los horarios ocupados, y la cita le llega al profesional como invitación por correo, que se agrega sola a su calendario.
• Otro calendario: mediante una dirección CalDAV o un enlace .ics.

Sin calendario, el asistente agenda según el horario de trabajo y las citas que ya registró. Las próximas citas se ven en la pestaña Registro, y ahí mismo puedes cancelarlas.

Cuánto cuesta

El trabajo del asistente se paga con créditos de tu saldo, según lo que cuesta cada respuesta, igual que el trabajo de Lepka: normalmente, una fracción de crédito por respuesta. En la pestaña Asistente ves cuánto cuesta más o menos una respuesta y cuánto llevas gastado hoy. Ahí mismo puedes fijar un límite de créditos por día y un límite de respuestas por visitante al día (de forma predeterminada, 20), para que una sola persona no gaste todos tus créditos.

Si se alcanza el límite o se acaban los créditos, el asistente deja de responder: los visitantes ven el formulario «Deja tu teléfono», y a ti te llega un correo. Un visitante que ya recibió en el día todas las respuestas que permitiste también ve ese formulario hasta el día siguiente. Cuando te quedan menos créditos de los que el asistente necesita para un día de trabajo, Lepka te avisa por correo con anticipación. Recarga tu saldo y el asistente volverá a funcionar al instante.

Las conversaciones de los visitantes con el asistente están en la pestaña Conversaciones: mira qué preguntan y completa Conocimientos con lo que el asistente no sabía.

Si tu sitio necesita guardar datos (citas, pedidos, ventas, un catálogo que editas tú, áreas privadas para clientes), Lepka conecta Lepka Cloud. Es una base de datos en servidores de la UE, con inicio de sesión de usuarios mediante un código enviado por correo y almacenamiento de archivos. No tienes que configurar nada: solo describe lo que necesitas, por ejemplo: «Haz una reserva de citas en línea donde se pueda elegir al profesional, con un panel de administración que muestre la lista de citas».

Pestaña Datos en el editor:

• Registros: los datos de la app. Puedes verlos, editarlos y borrarlos.
• Usuarios: quién entra en la app. Aquí gestionas invitaciones, administradores y bloqueos. Tú, como dueño del proyecto, siempre eres administrador.
• Correos: correos a tus clientes sobre sus citas y pedidos (confirmación, recordatorio antes de la visita y aviso cuando cambia el estado). Pulsa Activar correos a clientes y Lepka los configura sola. Los textos se cambian con el botón Editar textos de correos.
• Por ahora no se puede cobrar con tarjeta en el sitio: los pedidos y las citas te llegan como solicitudes, y el pago lo acuerdas tú con el cliente. Si ya tienes un enlace de pago (Stripe, PayPal), Lepka puede ponerlo en el sitio como botón.

Quién ve y cambia qué se define con palabras: «solo los administradores ven las citas», «cada cliente ve solo sus propios pedidos». Para entrar en la app se usa un código enviado por correo o, si lo pides, correo y contraseña.

Límites de Lepka Cloud:

A través del sitio puedes subir archivos a Lepka Cloud con cualquier plan:

• imágenes y documentos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, ZIP y otros): hasta 10 MB cada uno;
• música (MP3, M4A, WAV, OGG, FLAC): hasta 30 MB;
• videos (MP4, MOV, WebM): hasta 50 MB.

Lepka convierte sola los videos a un formato que se reproduce en todos los navegadores y les crea una portada. No se aceptan fotos en formato HEIC, programas ni scripts.

Puedes ver cuánto espacio tienes ocupado en la pestaña Datos → Archivos. Ahí también puedes abrir o borrar archivos y usar Descargar todo para bajarlos en un solo archivo comprimido. El botón Ampliar espacio te lleva a los planes.

Si tu suscripción termina (porque la cancelaste, no la renovaste o dejaste pasar la semana de prueba gratis), tu espacio para archivos pasa a ser el del plan gratuito. Si tienes más archivos de los que caben, Lepka te avisa por correo enseguida y otra vez 14, 7 y 1 día antes. A los 30 días del fin de la suscripción se borran los archivos que sobran, elegidos al azar. Antes de eso puedes descargarlos o renovar la suscripción.

Lepka Cloud no envía boletines ni correos publicitarios. Solo manda correos a tus clientes sobre sus propias citas y pedidos.

En los planes «Pro» y «Business», tu sitio puede trabajar con otros servicios a través de su API: enviar solicitudes y pedidos a Telegram, mandar correos con tu servicio de correo (por ejemplo, Resend), pasar solicitudes a tu CRM, enviar SMS y responder a los visitantes con ayuda de una IA. No necesitas plantillas listas: Lepka entiende el servicio por su cuenta.

1. Escribe en el chat lo que necesitas; por ejemplo, «envíame las solicitudes a mi Telegram».
2. Lepka te dirá dónde registrarte y dónde conseguir la clave, y te mostrará un campo protegido en el chat.
3. Pega la clave y pulsa Guardar clave: Lepka configurará el sitio por su cuenta.

La clave no aparece ni en la conversación ni en el código del sitio: se guarda cifrada y solo se envía a la dirección del servicio para el que la guardaste. No envíes claves en un mensaje normal: si pegas una clave en el campo de mensaje, Lepka no la enviará y te propondrá guardarla en el campo protegido.

Puedes ver y eliminar tus claves en la pestaña Datos → Integraciones (ahí también ves cuántas solicitudes hubo este mes y si hubo errores) y en la página de tu cuenta, en la sección «Integraciones» (todos los proyectos a la vez).

Solicitudes a servicios por mes: en «Pro», hasta 10 000; en «Business», hasta 100 000. En el plan gratuito, las integraciones no están disponibles. Si tu suscripción termina, las integraciones se pausan, pero las claves se conservan: cuando renueves la suscripción, todo volverá a funcionar. El dueño del sitio es responsable de elegir los servicios, de sus condiciones y de pagarlos.

La pestaña Estadísticas te muestra cuántas personas visitan tu sitio publicado y de dónde llegan. Además, te sugiere qué mejorar.

• Salud del sitio: qué conviene mejorar para recibir más solicitudes. Encargar a Lepka deja la tarea en el chat: revísala y envíala. Los créditos solo se gastan después de enviarla.
• Visitas de los últimos 7, 30 o 90 días: visitantes, páginas vistas, solicitudes y conversión en solicitudes.
• De dónde llegan: buscadores, redes sociales y apps de mensajería, enlaces desde otros sitios, visitas directas y marcadores, publicidad.
• Páginas populares y velocidad de carga en el celular.

Las estadísticas se calculan sin cookies ni contadores de terceros, así que tus visitantes no necesitan un aviso de consentimiento. Cada visitante se cuenta una sola vez al día; tus propias visitas también se cuentan. Los datos aparecen después de publicar el sitio.

Lepka crea imágenes para tu sitio y coloca en él tus fotos. Todas las imágenes del proyecto están en la pestaña Fotos. Sobre los videos, consulta la sección «Videos en el sitio».

• La pestaña Fotos se divide en Subido por ti, Creado por Lepka y En el proyecto. Puedes arrastrar fotos nuevas aquí o directamente al lugar que quieras en la vista previa. Al chat sirve para pedirle a Lepka que ponga la foto en el sitio, y Eliminar, para quitarla del proyecto.
• Mientras usas los créditos de bienvenida, Lepka crea hasta 3 fotos para el sitio y diseña el resto sin fotografías: con degradados, iconos y patrones. ¿Necesitas más fotos? Solo pídelas.
• Lepka no edita fotos: no cambia la ropa, el fondo ni a las personas de la imagen. Pero sí puede poner tu foto en el sitio o crear una imagen nueva.
• Música y sonido: adjunta una pista en el chat (MP3, M4A, WAV, FLAC u OGG, hasta 15 MB) y Lepka la pondrá en el sitio con un botón para reproducirla. Lepka no puede buscar ni descargar canciones por su cuenta.

Puedes poner un video en tu sitio de dos maneras: con un enlace de YouTube, en cualquier plan, o subiendo el archivo, en los planes Pro y Business.

• Con un enlace: la forma más cómoda. Sube el video a YouTube, copia el enlace y mándalo al chat: «Agrega a la sección "Trabajos" el video de este enlace…». Lepka insertará el reproductor, tanto para videos normales como para verticales. El video no ocupa espacio en el proyecto y se abre rápido para tus visitantes.
• Con un archivo: en los planes Pro y Business. Adjunta el video con el botón del ícono de imagen Adjuntar foto o archivo: MP4, WebM o MOV (los videos del iPhone sirven), de hasta 50 MB por video y no más de 300 MB de video por proyecto. Lepka preparará el video para que se reproduzca en todos los navegadores, le pondrá una portada y lo colocará con un botón de reproducción. Para videos grandes y largos, es mejor usar un enlace.
• En el plan gratuito, en lugar de subir el archivo, Lepka te explicará cómo insertar el video con un enlace y te propondrá activar Pro.
• Los videos del proyecto aparecen en la pestaña Fotos: ahí puedes borrarlos para liberar espacio.

Cada cambio se guarda como una versión aparte, todas desde el inicio del proyecto. Puedes volver a cualquiera directamente en el chat o en la pestaña Historial.

• Debajo de la última respuesta de Lepka está Deshacer cambios: deshace los cambios de esa respuesta.
• Debajo de cada respuesta anterior está Volver a este paso: el sitio quedará tal como estaba después de esa respuesta. En la computadora, los botones aparecen al pasar el cursor sobre la respuesta; en el teléfono se ven de inmediato.
• En la pestaña Historial están todas las versiones con capturas: Actual es la que está ahora en el editor y Publicada es la que está en internet. Restaurar devuelve el proyecto a la versión elegida. En el teléfono, la pestaña está en el botón de tres puntos.
• ¿Cambiaste de idea? Pulsa Deshacer en el mensaje emergente. La restauración también se guarda como una nueva versión, así que no se pierde nada.
• También puedes escribir en el chat: «vuelve a como estaba», «vuelve a la versión de antes de añadir el logo». Lepka encontrará la versión correcta y la restaurará. Una respuesta así cuesta lo mismo que una respuesta corta normal; con los botones es gratis.
• Restaurar cambia el proyecto en el editor. Para que también cambie el sitio en internet, vuelve a publicarlo.
• Las solicitudes y los registros de Lepka Cloud no cambian al restaurar: son datos de tus visitantes.
• Las versiones hechas con los créditos de la prueba gratuita de Pro quedan bloqueadas después de cancelarla, hasta que pagues un plan (sección «Una semana de Pro gratis»).

¿Quieres probar cambios sin arriesgar lo que ya tienes? Haz una copia: Copia desde este paso debajo de la respuesta de Lepka o Copia junto a una versión en la pestaña Historial. Para copiar el proyecto tal como está ahora, usa Hacer una copia en el menú del proyecto.

• La copia es un proyecto aparte en Mis proyectos con un nombre del tipo «Nombre — variante del 13.10, 15:40». El proyecto original no cambia, y la copia tiene su propio chat y su propio historial de versiones.
• A la copia pasan el sitio tal como estaba en ese paso, tus datos de contacto y otros datos para el sitio, las Instrucciones para Lepka y los registros públicos de Lepka Cloud: el catálogo, los servicios y todo lo que ven los visitantes.
• No pasan las solicitudes, los pedidos y las reservas de clientes, los usuarios de la app, las claves de las integraciones ni los pagos de pedidos. Todo eso se queda en el proyecto original.
• La copia no está publicada. Si la publicas, tendrá su propia dirección, y el sitio del proyecto original en internet no cambia.
• ¿Te gusta la variante? Sigue en la copia, y el proyecto original lo puedes archivar. ¿No te gusta? Elimina la copia.

Todos tus proyectos están en la página Mis proyectos. Las acciones con un proyecto están en el menú: en el editor, toca el nombre del proyecto arriba a la izquierda.

Menú del proyecto:

• Todos los proyectos: volver a la lista;
• Cambiar nombre: el nombre del proyecto (también aparece en el asunto de los correos con solicitudes);
• Instrucciones para Lepka: reglas fijas del proyecto (sección «Cambios en el chat»);
• Configuración del proyecto: mira más abajo;
• Hacer una copia: una copia del proyecto tal como está ahora, para probar otra versión sin tocar la principal (para copiar desde cualquier paso, mira la sección «Copia desde cualquier paso»);
• Eliminar proyecto: el proyecto pasa al archivo.

Configuración del proyecto

• Mostrar en la galería «Hecho con Lepka»: una captura de tu sitio y un enlace a él en la página principal de Lepka y en la galería de trabajos. Los cambios en borrador no se muestran.
• Insignia «Hecho con Lepka» en el sitio: en los planes de pago puedes desactivarla.
• Archivo del sitio para trabajar fuera de Lepka: el código fuente para un desarrollador (sección «Código del sitio»).

Archivo y eliminación

Mover al archivo guarda el proyecto en Archivo, en la página Mis proyectos. El sitio de un proyecto archivado no se abre, pero la dirección y el dominio siguen siendo tuyos. Puedes sacar el proyecto del archivo con el botón Restaurar.

En el plan gratuito puedes tener hasta 3 proyectos activos. Los del archivo no cuentan: mueve al archivo un proyecto que ya no necesites y podrás empezar uno nuevo, usar una plantilla o hacer una copia. También puedes restaurar un proyecto del archivo si tienes espacio libre para él. En Pro y Business puedes tener todos los proyectos que quieras.

Para siempre → Eliminar para siempre borra el proyecto, el historial de versiones, los archivos, las solicitudes y los datos de Lepka Cloud sin posibilidad de recuperarlos. La dirección del sitio y el dominio quedan libres.

Para encontrar un proyecto por su nombre, usa el campo Buscar proyecto.

Lepka escribe código real: React, TypeScript y Tailwind CSS. Puedes verlo en el editor, y descargar el archivo para trabajar con él fuera de Lepka tiene costo; se hace en la configuración del proyecto.

El código, los textos y las imágenes que Lepka creó para tu proyecto son tuyos: puedes usarlos, cambiarlos y publicarlos como quieras.

Ver y editar el código

Pulsa el ícono Para desarrolladores a la derecha de las pestañas → Abrir código. Puedes editar los archivos a mano y los cambios se guardan solos. Los archivos internos de la plataforma (Archivo de la plataforma) no se pueden modificar, y mientras Lepka está trabajando, el código es solo de lectura.

Descargar el archivo

Para que tu sitio funcione en internet no necesitas descargar nada: basta con publicarlo. El archivo sirve si quieres pasarle el código a un desarrollador y trabajar con él fuera de Lepka.

1. Menú del proyecto → Configuración del proyecto → Archivo del sitio para trabajar fuera de Lepka → Descargar.
2. Lepka te mostrará el precio. Depende de cuánto trabajo de IA lleva el proyecto: de 5 € a 19,80 €.
3. Paga en la página del banco y el archivo se descargará solo.

Después de pagar, puedes descargar el archivo todas las veces que quieras (Descargar archivo). Si más adelante Lepka hace más trabajo en el sitio, en la siguiente descarga solo pagas por ese trabajo nuevo: la diferencia entre el nuevo precio del archivo y lo que ya pagaste (Pagar la diferencia). En total, por el archivo de un proyecto nunca pagas más de 19,80 €; a partir de ahí se descarga gratis. Dentro viene una guía para el desarrollador sobre cómo poner en marcha el sitio. Los formularios, las Solicitudes y «Lepka Cloud» solo funcionan en Lepka. Puedes pedir el reembolso del pago o de la diferencia mientras no hayas descargado el archivo después de ese pago.

Los créditos son el pago por el trabajo de Lepka. Un sitio completo suele costar entre 8 y 25 créditos, y un cambio pequeño, entre 1 y 3. Tu saldo aparece arriba a la derecha; haz clic en él para abrir Planes y facturación.

Hay cuatro tipos de créditos y se gastan en este orden:

1. De bienvenida: 20 créditos al registrarte, una sola vez. Se gastan primero.
2. Gratuitos: 24 horas después de tu último gasto, se suman 10 créditos a tu saldo, pero no más de 20 al mes (si te registraste antes del 9 de octubre de 2026, no más de 30). Lo que te queda no caduca: los nuevos se suman a eso. Si no gastaste, no llegan nuevos. Puedes ver cuándo llegarán los próximos en Planes y facturación y en el menú del saldo; Lepka te avisa por correo cuando se suman (de 8:00 a medianoche, hora de Europa Central; si se suman de noche, el correo llega por la mañana). Se suman en el plan gratuito; en «Pro» y «Business», incluida la semana de prueba, no los hay: en su lugar recibes los créditos del plan (en las suscripciones contratadas antes del 9 de octubre de 2026, todo sigue como antes).
3. Del plan: 50 al mes en «Pro» y 150 en «Business». Se reponen al renovarse la suscripción y no pasan al mes siguiente.
4. Paquetes comprados: no caducan y pasan de un mes a otro.

Cómo se gastan:

• Lo que se descuenta depende de la cantidad de trabajo. Los detalles están en Consumo de créditos, en la página Planes y facturación.
• Lepka se asegura de que la primera creación del sitio (y la primera adaptación de una plantilla a tu negocio) no se coma todo tu saldo: te quedarán créditos para hacer cambios.
• Puedes preguntar directamente en el chat cuántos créditos llevas gastados en el proyecto y cuántos te quedan («¿cuánto he gastado ya?»), y Lepka te responderá con cifras.
• Las respuestas a preguntas sobre pagos, planes, suscripción y créditos son gratis: no se descuentan créditos por ellas, y puedes hacer esas preguntas aunque no te queden créditos.
• Si Lepka solo te pregunta qué quieres hacer (con una tarjeta de preguntas u opciones), no se descuentan créditos por esa respuesta.
• Cualquier otra respuesta que no cambie el sitio (una pregunta, un consejo, «cómo hago…») cuesta como máximo 1 crédito.
• Si pulsaste Detener y el sitio todavía no había cambiado, no se descuentan créditos por esa respuesta. Si detuviste la primera adaptación de la plantilla y ya se descontaron los créditos, usa Terminar el sitio gratis.
• Si queda un error en el código que Lepka no pudo corregir, te lo dirá: pulsa Corrige los errores y esa corrección será gratis. Si Lepka ya corrigió su propio error sin cobrarte y el error sigue en la vista previa, el siguiente «Corregir» debajo de él también es gratis.
• Si solo la felicitas o le das las gracias sin pedir nada («genial», «¡gracias!», 👍), Lepka te responderá con palabras, el sitio no cambiará y no se descontarán créditos.
• Si una respuesta de Lepka cuesta más de lo que te queda, el saldo queda un poco en negativo, como máximo 2 créditos. Ese negativo se cubre primero: con los siguientes créditos gratuitos o con los que compres.
• El modo Ahorro gasta menos créditos (sección «Nuevo proyecto»).
• Los botones Encargar a Lepka en la pestaña Estadísticas y Activar correos a clientes en la pestaña Datos solo escriben la tarea en el chat: los créditos se gastan cuando la envías. En cambio, los botones con ideas que aparecen debajo de la respuesta de Lepka envían la tarea de inmediato.

Si te quedas sin créditos

Tu mensaje no se pierde. Lo que te ofrece la tarjeta «Ya no tienes créditos» depende de tu plan:

• en el plan gratuito: Activar «Pro» (si todavía no usaste la semana de prueba de «Pro», primero esa) y dos paquetes sin suscripción, de 50 y de 150 créditos;
• en «Pro» y «Business»: dos paquetes, de 50 y de 150 créditos; los créditos comprados no caducan.

El botón de un paquete abre directamente el pago de ese paquete, sin que tengas que elegirlo en la página Planes y facturación; allí mismo, en la sección «Paquetes de créditos», están todos los paquetes. Después del pago, Lepka sigue desde donde se quedó. También puedes esperar a los créditos gratuitos: llegan 24 horas después de tu último gasto, y Lepka te muestra la hora exacta en la tarjeta «Ya no tienes créditos». Si te quedas sin créditos durante la semana de prueba de «Pro», puedes pagar el plan en ese momento y recibir otros 50 créditos (sección «Semana “Pro” gratis»).

Puedes usar Lepka gratis, y si trabajas mucho con ella, tienes los planes «Pro» y «Business» y paquetes de créditos. Todo está en la página Planes y facturación.

Los límites de «Lepka Cloud» según el plan están en la sección «Lepka Cloud».

Cómo contratar un plan

1. Abre Planes y facturación (desde el menú de tu cuenta o el saldo arriba a la derecha).
2. Pulsa el botón de contratar del plan que quieras, o Probar 7 días gratis en «Pro».
3. Completa el formulario: nombre del titular de la tarjeta, teléfono y correo para los avisos. Revisa las condiciones, marca la casilla de aceptación y pasa a la página del banco.
4. Después de pagar, el plan se activa al instante y vuelves a donde estabas.

El plan se renueva automáticamente cada mes, a partir del día del pago. Un día antes de cada cobro te llega un recordatorio, y después, un correo con el cobro. Puedes cambiarte a otro plan cuando quieras: el nuevo mes empezará el día del pago y conservarás los créditos que te queden del plan anterior.

Paquetes de créditos

Los paquetes se compran una sola vez y no caducan. Cuanto más grande es el paquete, más barato sale cada crédito.

Puedes probar el plan «Pro» gratis durante 7 días: todas las funciones y 20 créditos desde el primer momento, y solo pagas si no cancelas. Después del pago, recibes 50 créditos del plan al mes.

1. En la página Planes y facturación, pulsa Probar 7 días gratis.
2. Rellena el formulario y vincula tu tarjeta en la página del banco. Para verificar la tarjeta, el banco cobrará 0 € y te lo devolverá enseguida.
3. El plan «Pro» se activa al instante.

Cómo funciona después:

• Un día antes del primer cobro te llegará un recordatorio.
• Pasados 7 días, se cobrarán 9,90 € a tu tarjeta, el plan continuará y recibirás en tu saldo 50 créditos del plan. El mes se cuenta desde el día del pago, así que la semana de prueba es realmente gratis.
• El período de prueba se ofrece una sola vez: por cuenta y por tarjeta.
• Durante el período de prueba, si un proyecto se modificó con sus créditos, solo puedes hacer una copia desde un paso anterior a la prueba; desde los demás pasos, después de pagar.

Pagar «Pro» ya, sin esperar al final del período de prueba

Si los créditos de la prueba se acaban antes de tiempo, puedes pagar el plan enseguida. En la página Planes y facturación, pulsa Pagar ahora y recibir 50 créditos más o usa el mismo botón en la tarjeta «Te quedaste sin créditos» del editor. Marca la casilla de aceptación y pulsa Pagar 9,90 €. El dinero se cobrará de la tarjeta del período de prueba; no tienes que ir a la página del banco.

• A los créditos que te queden se sumarán 50 al instante, y el mes del plan empezará el día del pago. Si un mensaje no se envió por falta de créditos, Lepka lo enviará por su cuenta.
• Con esto termina el período de prueba. Todo lo que hiciste durante él es tuyo para siempre: ya no se deshará nada, aunque después canceles la suscripción.
• No habrá cobro al final del período de prueba. El siguiente será un mes después del pago.
• Si el banco no aprueba el cobro a esa tarjeta, Lepka abrirá enseguida la página de pago habitual del banco.

Si decides cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento: Planes y facturación → Cancelar suscripción. No se te cobrará nada. Pero el período de prueba terminará de inmediato: se retirarán el plan y los créditos de prueba que te queden.

Los sitios que se modificaron con créditos de prueba volverán a su última versión funcional anterior a la prueba. Los sitios publicados también volverán a esa versión. Si un sitio se publicó por primera vez durante el período de prueba, se despublicará. Las versiones creadas durante la prueba se guardan, pero quedan bloqueadas: puedes recuperarlas después de pagar «Pro» con el botón Recuperar el sitio del periodo de prueba en el chat del proyecto.

Todo se deshará de la misma forma si el período de prueba termina y no se logra cobrar el pago (Stripe lo intenta varias veces) o si la suscripción no tiene una tarjeta vinculada. Lepka te enviará un correo con los sitios que volvieron a la versión anterior a la prueba y lo que pasó con su publicación.

El pago es en euros, en la página de Stripe: con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Los precios incluyen IVA. Puedes cancelar la suscripción con un solo clic y pedir la devolución del dinero a través de soporte.

Pago y recibos

• Pagas en una página segura de Stripe: Lepka no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Las facturas están en tu panel de Stripe: en la página Planes y facturación, pulsa Tarjeta y facturas. Ahí también puedes cambiar la tarjeta, los datos de facturación y el número de IVA.
• Todos los pagos están en la sección Historial de pagos de la página Planes y facturación. Ahí también están los Acuerdos de suscripción, con el texto de cada acuerdo.
• Si no se pudo cobrar la renovación, Lepka lo intentará de nuevo en los próximos días (Lepka te escribirá la fecha). Revisa tu tarjeta.

Cancelar la suscripción

• Al final de cada página y en cada correo de cobro tienes Cancelar la suscripción aquí. Elige la suscripción, escribe tu nombre y pulsa Cancelar ahora. Funciona incluso sin iniciar sesión: en ese caso, escribe el correo de tu cuenta. Te llegará al correo una confirmación con la fecha y la hora.
• Después de cancelar, no habrá más cobros y el mes que ya pagaste sigue activo. Si quieres volver a activar la renovación, usa el botón Activar renovación automática.
• La suscripción «Dominio propio» se cancela en el mismo lugar, por separado.
• Si cancelas durante el periodo de prueba, funciona de otra manera: consulta «Una semana de Pro gratis».

Desistir del contrato en 14 días

Si compras como particular, puedes desistir de un servicio de pago en un plazo de 14 días sin dar explicaciones. Al final de cada página tienes Desistir del contrato aquí: elige la compra, escribe tu nombre y pulsa Confirmar desistimiento. Te llegará al correo una confirmación con el texto de tu solicitud, la fecha y la hora. Te devolveremos el dinero en un plazo de 14 días, descontando lo que ya hayas recibido: en un paquete, los créditos gastados; en una suscripción, los días transcurridos o los créditos gastados del mes, lo que sea mayor. El archivo del código no se puede devolver una vez que empieza la descarga. Más detalles en «Desistimiento y reembolso».

Pedir un reembolso

En resumen, según las condiciones de reembolso:

• por un paquete: el valor de los créditos que no usaste, en proporción al precio;
• por una suscripción que no usas: el valor de los créditos no usados del mes en curso;
• por el archivo del código: el importe completo, si aún no lo descargaste;
• por cobros por error o duplicados: el importe completo.

Escríbenos desde «Contacto y soporte» o a info@lepka.ai desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un plazo de 3 días hábiles. El dinero volverá a la misma tarjeta o cuenta en un plazo de 14 días. Los créditos gratuitos no tienen valor en dinero y no se reembolsan.

Lepka te escribe al correo solo cuando hace falta para el trabajo: códigos de acceso, pagos, sitio listo, solicitudes. Los correos con consejos se pueden desactivar.

Siempre llegan:

• el código para iniciar sesión;
• tu sitio está listo, si Lepka terminó y no lo viste;
• Lepka espera tu respuesta a una pregunta: a los 15 minutos y, si el proyecto sigue sin empezar, a las 24 horas;
• solicitudes de tus sitios, citas y pedidos pagados de Lepka Cloud;
• pagos, un recordatorio un día antes del cobro de la suscripción, el aviso de cobro, y el inicio y el fin del período de prueba.

Se pueden desactivar con Recordatorios e ideas para mis sitios en la página Cuenta y seguridad de acceso o con el enlace que viene en el propio correo:

• recordatorio para publicar tu sitio listo;
• ideas para mejorar tu sitio publicado;
• recordatorio de créditos gratis, después de que se te acrediten;
• si llevas tiempo sin entrar: a los 4 días, un recordatorio de tu sitio y una idea de qué añadir; a los 10 días, un regalo: 5 créditos si entras en Lepka antes de la fecha que dice el correo (los créditos llegan solos al entrar y no caducan); a los 30 días, las novedades de Lepka.

El recordatorio para publicar y las ideas llegan en un solo correo sobre tu sitio más reciente, aunque tengas varios: cada uno, como mucho una vez por semana; juntos, como mucho una vez al día. Los correos no llegan todos de golpe: estos esperan un par de horas después de cualquier otro correo de Lepka.

Los correos para quienes llevan tiempo sin entrar tratan del sitio en el que trabajaste por última vez: como máximo tres, no más de uno cada 6 días y nunca antes de 3 días después de cualquier otro correo de Lepka. Llegan de día, de 8 a 22 h según tu hora local. En cuanto entres en Lepka, dejarán de llegar.

En Lepka no se pueden publicar sitios que infrinjan la ley o las reglas de la oferta. Los administradores retiran estos sitios de la publicación y los bloquean.

Están prohibidos los sitios que:

• se hacen pasar por un banco, un organismo del gobierno, un sistema de pagos u otra organización;
• con engaños piden datos de tarjetas, contraseñas, códigos de SMS o datos del pasaporte;
• difunden programas maliciosos, spam u ofertas fraudulentas;
• contienen información prohibida por la legislación de la UE o de tu país;
• violan derechos de autor, derechos de marcas o los datos personales de otras personas.

Lepka solo se niega a crear y publicar falsificaciones evidentes que sirven para robar dinero y cuentas: copias de páginas de inicio de sesión o de pago ajenas (de un banco, un portal de trámites del gobierno, un marketplace, una red social o un juego), recibos falsos y avisos de «transferencia realizada», «generadores» y «regalos gratis» de Robux, V-Bucks y skins. Esto lo decide la IA según el sentido de toda la petición, no por palabras sueltas. Por esa respuesta no se descuentan créditos. Los juegos, bots y tiendas con dinero Lepka los crea como siempre: venta de monedas y moneda del juego, saldo y recargas, cajas por monedas del juego, códigos promocionales y bonos.

En los casos claros (phishing, programas maliciosos, fraude) el sitio se bloquea de inmediato. En los demás, Lepka te avisa de la infracción y te da tiempo para corregirla.

• Un sitio bloqueado muestra la página «Sitio bloqueado» en todas sus direcciones, y no se puede publicar. El motivo aparece en la ventana Publicar.
• Si crees que es un error, escribe a info@lepka.ai.
• Si ves un sitio hecho en Lepka que infringe las reglas, pulsa Denunciar un sitio al final de cualquier página de Lepka.

En Lepka no se pueden crear ni publicar sitios sobre temas que prohíbe la ley de la UE (punto 6 de las condiciones del servicio): ni «de práctica», ni «de prueba», ni «en broma». Lepka puede negarse a crear un sitio así (en ese caso no se descuentan créditos), y si ya está publicado, puede despublicarlo y bloquear el proyecto.

• drogas, suicidio y autolesiones, incitar a menores a actividades peligrosas, material sexual con menores;
• juegos de azar y apuestas con dinero, esquemas piramidales, servicios financieros sin licencia;
• terrorismo, extremismo e incitación al odio, símbolos nazis;
• pornografía y servicios sexuales, imágenes íntimas de personas sin su consentimiento;
• documentos falsos, búsqueda de datos privados de personas y vigilancia de personas, lavado de dinero, hackeo y virus;
• snus, trata de personas y tráfico de órganos, animales y plantas protegidos por CITES, piratería.

Productos que no se pueden vender a través de un sitio: tabaco y vapeadores, medicamentos con receta, armas y munición. Para estos productos, Lepka crea un sitio informativo: dirección, horario, precios en texto y la indicación «18+», sin carrito, pedidos, envíos ni fotos del producto en sí. Lepka no añade pagos con criptomonedas en ningún sitio.

Los sitios que ayudan y previenen, Lepka los hace como cualquier otro: clínica de adicciones, línea de ayuda, psicólogo, abogado, proyecto escolar sobre los daños del tabaco, museo, seguridad informática, campo de tiro y club de caza, bar y restaurante. Si crees que el rechazo es un error, escribe a info@lepka.ai.

Para entrar, solo necesitas el código que te llega por correo y, si tienes la verificación en dos pasos, también el código de la app de autenticación (sección «Acceso y cuenta»).

• Las solicitudes de tus sitios y los datos de Lepka Cloud se guardan en servidores de la UE.
• Tus datos personales para el sitio (teléfono, correo, dirección, nombres, datos fiscales y bancarios) se tratan conforme a la ley de protección de datos personales. Solo tienes que escribirlos en el chat y aparecerán en el sitio. Puedes ver y cambiar tus datos en la pestaña Datos → Datos personales o directamente en el chat: «cambia el teléfono a …». El sitio publicado mostrará el nuevo dato después de Actualizar sitio.
• Tú, como dueño del sitio, eres responsable de los datos de los visitantes de tus sitios (responsable del tratamiento según el RGPD), y Lepka los guarda y los trata por encargo tuyo, según el contrato de tratamiento de datos. Debajo de cada formulario hay una línea sobre la política de privacidad del sitio; no hace falta una casilla de consentimiento para enviar la solicitud. Si no tienes política, Lepka crea una página de borrador y solo te queda poner tus datos.
• Si te vas a otro proveedor, escribe a info@lepka.ai: te entregamos todo gratis: el código de cada proyecto (archivo de ficheros), los registros de Lepka Cloud (JSON), sus usuarios, los archivos, las solicitudes (CSV), los ajustes y la base de conocimiento del asistente IA. Preparar la exportación lleva hasta 30 días, y después tienes otros 30 días para descargarla.
• Los datos de tu tarjeta para pagar se introducen solo en la página del banco.
• No envíes al chat claves secretas de otros servicios: clave API, token de bot, webhook del CRM, contraseña. El código del sitio lo puede ver cualquier visitante, por eso Lepka no pone esas claves en el sitio y, por ahora, no sabe conectar servicios que piden una clave secreta. Si ya enviaste una clave, cámbiala en ese servicio. Los widgets y códigos para insertar (mapas, videos, chats en línea, contadores de visitas) funcionan sin claves secretas: pídeselo a Lepka y dile qué servicio quieres.
• Cómo trata Lepka tus datos: en la política de privacidad. Para consultar, corregir o borrar tus datos, o eliminar tu cuenta, escribe a info@lepka.ai.

La mayoría de los problemas se resuelven con un solo mensaje en el chat o con la pestaña Historial.

• La vista previa no se abre o el sitio se ve roto. Escribe en el chat lo que ves, o «corrige los errores». Si empeoró después de un cambio: Historial → Restaurar.
• En la vista previa aparece «Hay que actualizar la vista previa». Pulsa Actualizar vista previa: Lepka volverá a abrir el sitio. Esto pasa si el editor estuvo abierto mucho tiempo.
• La vista previa se recargó sola. Esto pasa si la conexión con la vista previa se cortó por un segundo: Lepka vuelve a abrir el sitio y tus cambios siguen ahí. No es un error del sitio, no tienes que corregir nada.
• Un borrador abierto por separado (con el código QR o con un enlace guardado) muestra «Este es un borrador del sitio». El enlace al borrador dura poco tiempo. Pulsa Abrir en Lepka y el borrador se abrirá en el editor. Para mostrarle el sitio a otras personas, pulsa Publicar y envíales la dirección del sitio.
• «No se encontró la foto en este proyecto: vuelve a adjuntarla». La foto se eliminó del proyecto antes de que se enviara el mensaje. Adjúntala otra vez: el texto del mensaje se conserva.
• Lepka escribió «No se pudo corregir todo». Escribe «corrige los errores» y lo intentará de nuevo.
• Tus clientes no pueden abrir el sitio. Lo más probable es que todavía no esté publicado o que hayas enviado el enlace del editor, que solo funciona para ti. Pulsa Publicar y envía la dirección del sitio desde la ventana de publicación (Copiar enlace).
• Los cambios no se ven en el sitio publicado. Pulsa Actualizar sitio arriba a la derecha y luego Actualizar en la ventana.
• El sitio no se abre con tu dominio personalizado. Abre la ventana del dominio y revisa el estado y los registros DNS (sección «Dominio personalizado»).
• No te llega el código para entrar. Si hay un error en la dirección (por ejemplo, «gmail.coom»), Lepka te lo dirá enseguida y te propondrá una dirección parecida: pulsa Corregir. Pulsa ¿No te llegó el código? y Lepka te dirá dónde buscar el correo. Revisa las carpetas «Spam» y «Promociones», pulsa Reenviar o entra con Otro correo. Si el código sigue sin llegar, escribe a info@lepka.ai y te ayudaremos a entrar. Si Lepka dice que ahora mismo no se puede enviar el correo con el código, es una falla del servicio de correo: inténtalo de nuevo en unos minutos. Mientras dure esa falla, en el paso para escribir el código Lepka te avisa de que el correo puede tardar o llegar a «Spam».
• El pago no se completó. No se te cobró nada: inténtalo otra vez o con otra tarjeta.
• Te quedaste sin créditos. Tu mensaje se guarda: en el plan gratuito, activa Pro o compra un paquete de 50 o 150 créditos; en Pro y Business, compra un paquete: el botón del paquete abre directamente el pago. Lepka seguirá sola (sección «Créditos»).
• Lepka cambió algo que no era. Deshaz el cambio con el botón Deshacer cambios debajo de la respuesta o en Historial, y describe la tarea con más detalle o elige el elemento con el botón Seleccionar elemento en la vista previa.
• Necesitas una función que no existe. Pregunta en el chat: Lepka te dirá con sinceridad lo que puede hacer ahora y te propondrá una alternativa.

Las preguntas sobre Lepka las responde la propia Lepka en el chat de cualquier proyecto, según esta guía. Para reembolsos, cancelaciones de suscripción y preguntas sobre pagos, usa el formulario «Contacto y soporte».

• Formulario: elige el tema (Pedir un reembolso, Cancelar suscripción, Consulta sobre pagos u Otros), describe tu pregunta e indica tu correo para la respuesta.
• Correo: info@lepka.ai.
• Cuando nos lo pides, cancelamos la suscripción a más tardar al día siguiente, y respondemos a las preguntas sobre reembolsos en un plazo de 3 días hábiles.
• El enlace «Contacto y soporte» está al pie de cada página, en la ventana de contratación de la suscripción y en cada correo sobre la suscripción.

En Lepka no hay chat con una persona real: en el chat del proyecto responde Lepka.