Diritto di recesso e rimborsi

Questa pagina costituisce parte integrante dei nostri Termini e condizioni. La prima parte riporta le informazioni di legge sul diritto di recesso dei consumatori nell'UE (è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). La seconda parte illustra la nostra politica di rimborso, che va oltre la legge e si applica a tutti.

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (MDMA RACINGTEAM OU, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 7-634, 10117, Estonia, posta elettronica info@lepka.ai) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su https://lepka.ai/it/recesso (pulsante "Recedere dal contratto qui", in fondo a ogni pagina). Se si utilizza questa funzionalità online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Quando il diritto di recesso si estingue prima

• Servizi (abbonamenti, pacchetti di crediti, opzione "Dominio personalizzato"): se ha chiesto espressamente che iniziassimo il servizio durante il periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato interamente eseguito, il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente prestato — per un pacchetto di crediti, quando sono stati utilizzati tutti i suoi crediti.
• Archivio del codice (contenuto digitale): se ha acconsentito espressamente a che iniziassimo la fornitura durante il periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere così il diritto di recesso, quest'ultimo si estingue all'inizio del download.

Confermiamo la Sua richiesta e il Suo riconoscimento nell'e-mail che Le inviamo dopo l'acquisto.

Come calcoliamo l'importo per i servizi già prestati

• Pacchetto di crediti: la quota dei crediti del pacchetto che ha utilizzato, moltiplicata per il prezzo del pacchetto.
• Abbonamento od opzione "Dominio personalizzato": il prezzo del periodo in corso, moltiplicato per la quota del periodo già trascorsa oppure, per un abbonamento, per la quota dei crediti del periodo che ha utilizzato, se maggiore.

Le rimborsiamo il resto. Se ha sottoscritto l'abbonamento con una prova gratuita, il periodo di recesso decorre dal giorno di inizio della prova.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: MDMA RACINGTEAM OU, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 7-634, 10117, Estonia, posta elettronica info@lepka.ai:

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

La nostra politica di rimborso

Questa politica si applica a tutti, anche ai professionisti, in aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge. Non limita i Suoi diritti di legge.

• Pacchetti di crediti. Rimborsiamo i crediti non utilizzati di un pacchetto in proporzione al prezzo pagato. Ad esempio, se ha acquistato 150 crediti per 29 € e ne ha utilizzati 30, rimborsiamo 23,20 €.
• Abbonamenti. Può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento; il piano resta attivo fino alla fine del mese pagato. Se un abbonamento si è rinnovato e non desidera utilizzarlo, rimborsiamo i crediti non utilizzati del mese in corso in proporzione al prezzo del piano.
• Prova gratuita. Stripe verifica la Sua carta senza addebitarla. Se la prova è terminata, il prezzo dell'abbonamento è stato addebitato e non desidera utilizzarlo, si applicano le regole per gli abbonamenti.
• Archivio del codice. Se ha pagato un archivio (o il suo aggiornamento) e non l'ha ancora scaricato, rimborsiamo integralmente tale importo. Una volta scaricato l'archivio, il servizio è prestato e non viene rimborsato.
• Addebiti doppi o errati: rimborsati integralmente.
• Crediti gratuiti: non hanno valore monetario e non sono rimborsati.

Come recedere o chiedere un rimborso

• Recesso: utilizzi la funzionalità di recesso online su https://lepka.ai/it/recesso, il modulo tipo qui sopra o qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a info@lepka.ai.
• Rimborso: scriva a info@lepka.ai dall'indirizzo e-mail del Suo account indicando che cosa desidera farsi rimborsare.

Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso avviene sulla carta o sul conto utilizzati per il pagamento, al più tardi entro 14 giorni; i tempi di accredito dipendono dalla Sua banca.